CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Onze klant is een toonaangevende producent en leverancier van micro-ingrediënten voor de veevoederindustrie. Deze internationale speler uit Heist-op-den-Berg ontwikkelt en commercialiseert functionele ingrediënten die zowel het voeder als dier beschermen en de nutritionele kwaliteit van veevoeders optimaliseert. Ter uitbreiding van hun team te Heist-op-den-Berg is onze klant op zoek naar een Customer Service Medewerker. Als customer service medewerker ben je de centrale figuur tussen klant, operationele team en externe partners. Als customer service medewerker ben je verantwoordelijk voor: • Je beheert de dossiers van klanten uit je eigen portfolio van A tot Z en bent hun eerste aanspreekpunt. • Je volgt de bestaande klanten op en ondersteunt de Area Sales Managers bij het creëren van nieuwe orders. • Je houdt klant-, order- en transportgerelateerde gegevens up-to-date in SAP. • Je verwerkt orders in het SAP-systeem en zorgt samen met productieplanning en magazijn voor tijdige levering. • Je organiseert het wereldwijd transport en volgt leveringen op. • Je handelt douane-, handels- en transportdocumenten af volgens eisen L/C en regelgeving op bestemming. • Je maakt deel uit van een team waarin je vlot voor mekaar kan invallen en waar je een gedeelde verantwoordelijkheid hebt. Je werkt van maandag tot en met vrijdag in daguren. • Je behaalde een bachelor- of masterdiploma (administratieve, logistieke of wetenschappelijke richting). • Je hebt enige ervaring met het opstellen van douaneaangiftes (in Stream software) en kennis van incoterms. • Je hebt ervaring in een productiebedrijf met customer service en logistiek beheer van internationale transporten inclusief exportdocumenten. • Je houdt van de combinatie tussen customer service, administratieve taken en de samenwerking met het operationele team. • Je bent klantvriendelijk en communicatief. • Je hebt een positieve attitude en bent een teamplayer. • Je kan zelfstandig beslissingen nemen en neemt verantwoordelijkheid. • Je bent accuraat en werkt graag met deadlines. • Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands • Je beschikt over de nodige flexibiliteit, polyvalentie en stressbestendigheid. Extra troeven (geen must, maar zeker een plus!): • Kennis van douaneaangiftes (Stream software) en exportdocumenten. • Ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP S/4HANA.