Account Manager Shipping

Jouw verantwoordelijkheden: • Fungeren als primaire contactpersoon voor toegewezen klanten. • Opbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties. • Beantwoorden van operationele vragen en proactief informeren van klanten over de status van hun zendingen. • Signaleren van commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten. • Opstarten van expeditiedossiers op basis van klantinstructies. • Dossierverantwoordelijkheid • Eindverantwoordelijkheid dragen voor een correcte en tijdige verwerking van alle transportdossiers. • Toezien op de volledigheid en kwaliteit van de documentatie. • Samenwerken met de Documentatie Assistent voor de verwerking van onder andere: • Shipping Instructions (SI) • Draft Bills of Lading (BL) • Definitieve Bills of Lading • Certificaten en overige transportdocumentatie • Opvolgen van openstaande acties en zorgen voor een correcte afsluiting van dossiers. • Optreden als eerste escalatiepunt voor klanten en interne stakeholders. • Proactief communiceren bij vertragingen, incidenten of uitzonderingen. • Coördineren van oplossingen om de impact op de klant tot een minimum te beperken. • Organiseren en opvolgen van internationale zee-, lucht- en/of wegtransporten. • Coördineren van alle betrokken partijen, waaronder klanten, rederijen, transporteurs, terminals, douaneagenten en interne afdelingen. • Bewaken van afgesproken service levels, deadlines en klantverwachtingen.Oplossen van operationele problemen en afwijkingen. Jouw ideale achtergrond: • Een logistieke of administratieve opleiding (Bachelor-niveau of gelijkwaardig door ervaring). • Uitstekende talenkennis van het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans of Duits is een sterke troef voor dit internationale netwerk. • Vlot met IT-systemen; ervaring met logistieke ERP-pakketten of MS Office (Excel) zorgt voor een vliegende start. • Administratief ijzersterk en extreem accuraat (een fout in een containernummer spot jij meteen). • Stressbestendig en proactief in het halen van strikte deadlines • Een teamplayer met een open, communicatieve persoonlijkheid die makkelijk verbinding maakt met externe transportpartners. • Een flexibele en oplossingsgerichte instelling; jij denkt in win-winoplossingen wanneer een boeking dreigt te wijzigen.