Customer Service & Master Data Specialist

Onze opdrachtgever is een vooraanstaande internationale speler binnen de voedingsindustrie , gekend om haar kwalitatieve brede productgamma dat dagelijks zijn weg vindt naar de globale consumentenmarkt. Met diverse moderne productie- en distributiesites verspreid over Europa combineert het bedrijf op succesvolle wijze ambachtelijk vakmanschap, grootschalige productie-efficiëntie en innovatieve productontwikkeling. De organisatie geldt als een betrouwbare en strategische partner voor vooraanstaande actoren binnen zowel het retail- als het foodservice-segment. Gedreven door een langetermijnvisie op duurzaamheid, innovatie en operationele uitmuntendheid, blijft de onderneming gestaag groeien. Om de logistieke keten en de commerciële ondersteuning verder te optimaliseren, investeren zij continu in de modernisering van hun interne processen en IT-systemen. Ter versterking van het gedreven team op hun site in de regio Eeklo , zijn wij momenteel op zoek naar een accurate, communicatieve en veelzijdige Customer Service & Master Data Specialist . Dankzij jouw doorgedreven nauwkeurigheid en organisatorisch inzicht stroomlijn je het volledige order-to-cash proces en bouw je een sterke vertrouwensband op met klanten en interne stakeholders. Door de datakwaliteit continu te bewaken en te optimaliseren, leg je bovendien het fundament voor een efficiënte uitlevering en een foutloze facturatie binnen de gehele logistieke keten. Wat houdt de job in? • Als spin in het web ontferm jij je van A tot Z over onze retailaccounts en begeleid je elke bestelling nauwgezet vanaf het eerste contact tot de definitieve levering en afhandeling • Jij bouwt een sterke relatie op met onze klanten, beantwoordt hun vragen met een klantgerichte aanpak, volgt leveringen op de voet en lost eventuele klachten snel en empathisch op • Dankzij jouw oog voor detail staan al onze artikelgegevens als een huis doordat je data zorgvuldig invoert, beheert en valideert in SAP en retaildatabanken zoals GS1 en SIMPA • Je werkt intensief samen met de afdelingen logistiek, planning en sales om door middel van vlotte communicatie en korte lijnen een optimale levering en topkwaliteit van onze data te garanderen • Bachelordiploma (bijv. Logistiek, Business Administration, Office Management) of gelijkwaardig door ervaring • Een minimum van 2 jaar ervaring binnen Customer Service, Order Management of Data Management (bij voorkeur FMCG/Retail) • Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels ; kennis van het Frans is een sterke plus • Goede kennis van MS Office (Excel) en ervaring met SAP of artikeldatabanken (zoals GS1)