IT Support Engineer (2nd Line)

Onze klant is een gespecialiseerde IT-dienstverlener die ondernemingen ondersteunt bij het beheer, de beveiliging en de optimalisatie van hun IT-infrastructuur. Met expertise in onder andere cloudoplossingen, netwerken, Microsoft-technologieën en IT-support zorgt het bedrijf ervoor dat klanten dagelijks op een betrouwbare IT-omgeving kunnen rekenen. Je komt terecht in een jong en hecht team waar kennisdeling, een open communicatie en persoonlijke groei centraal staan. Jobomschrijving • Je analyseert en lost complexe IT-incidenten op binnen Microsoft-, cloud- en netwerkomgevingen. • Je biedt tweedelijnsondersteuning en helpt collega’s van de eerstelijnshelpdesk bij technische vraagstukken. • Je beheert en ondersteunt Microsoft 365, Entra ID, Exchange Online en Intune. • Je voert troubleshooting uit op servers, netwerken, firewalls en virtualisatieplatformen. • Je voert technische wijzigingen uit, analyseert de oorzaak van terugkerende problemen en werkt mee aan structurele oplossingen. • Je beschikt over een graduaat of bachelor in IT of gelijkwaardige relevante ervaring. • Je hebt 2 tot 4 jaar praktische ervaring in IT-support of systeembeheer. • Je hebt een goede kennis van Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, Entra ID en Exchange Online. • Je hebt basis tot goede kennis van netwerken, zoals TCP/IP, VLAN, VPN en DNS, en ervaring met virtualisatieplatformen zoals VMware, Hyper-V of Proxmox. • Je bent analytisch, communicatief en oplossingsgericht. Je neemt verantwoordelijkheid voor jouw tickets, durft vragen te stellen en werkt graag samen met collega’s. • Je spreekt een woordje Frans.