Customer Project Manager (Sr.)

Ga jij verder als Senior Customer Project Manager? Binnen DELTA Zakelijk helpen we zakelijke klanten met betrouwbare en toekomstbestendige data-, ICT- en telecomoplossingen. Van het MKB+ tot grote zakelijke organisaties: onze klanten rekenen op oplossingen die aansluiten bij hun behoeften én op een soepele implementatie. Binnen de afdeling Service Delivery werken we nauw samen met onder andere (Key) Accountmanagement, Sales Engineering, Sales Support en Zakelijke Klantenservice om complexe klantoplossingen succesvol te realiseren. Als Senior Customer Project Manager ben jij verantwoordelijk voor het zelfstandig leiden van complexe en omvangrijke klantimplementaties. Je beweegt je op het snijvlak van commercie, techniek en operatie en voert de regie over het volledige project, van planning en uitvoering tot oplevering en evaluatie. Daarbij bewaak je de kwaliteit, voortgang, budgetten en risico's en zorg je dat klanten, interne teams en externe partners effectief samenwerken. Daarnaast vervul je een belangrijke rol binnen het projectmanagementteam, waar je jouw expertise inzet om collega's te ondersteunen en onze werkwijzen verder te professionaliseren. Tot jouw werkzaamheden behoren o.a.: • Zelfstandig leiden en coördineren van complexe, multidisciplinaire klantimplementaties, waarbij je verantwoordelijk bent voor scope, planning, budget, kwaliteit, risico's en een succesvolle oplevering. • Opstellen, bewaken en bijsturen van integrale projectplannen, inclusief mijlpalen, resources en afhankelijkheden, en tijdig voorbereiden van besluitvorming bij afwijkingen of wijzigingen. • Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders, waarbij je verwachtingen managet, verschillende belangen verbindt en zorgt voor duidelijke communicatie gedurende het gehele project. • Signaleren en oplossen van knelpunten en escalaties, waarbij je proactief schakelt met betrokken afdelingen, leveranciers en management om de voortgang en klanttevredenheid te waarborgen. • Inrichten en bewaken van projectgovernance, inclusief voortgangsrapportages, besluitvorming en het opvolgen van acties, risico's en gemaakte afspraken. • Coachen en ondersteunen van collega-projectmanagers en bijdragen aan het verbeteren en standaardiseren van projectmethodieken, processen en werkwijzen binnen Service Delivery.