Duty Manager Bagage Passenger Services – Schiphol

Als onderdeel van de Emirates Group behoort dnata tot de grootste luchtvaartdienstverleners ter wereld. Met ruim 50.000 collega's op 136 luchthavens ondersteunen wij luchtvaartmaatschappijen en passagiers met veilige, betrouwbare en efficiënte grondafhandelingsdiensten. Sinds 2015 zijn wij actief op Schiphol, waar bijna 1.300 collega's iedere dag bijdragen aan een operatie die continu in beweging is. Voor onze Passenger Services-organisatie zijn wij op zoek naar een Duty Manager Bagage Passenger Services Wat ga je doen? Als Duty Manager Bagage Passenger Services ben je tijdens jouw dienst verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de bagageoperatie. Je bewaakt de voortgang van de bagagestromen, zorgt voor een efficiënte inzet van medewerkers en middelen en stuurt de operatie aan op veiligheid, kwaliteit en punctualiteit. Je werkt nauw samen met airlines, operationele afdelingen en luchthavenpartners en bent verantwoordelijk voor het waarborgen van een betrouwbare bagageafhandeling voor onze klanten. Jouw verantwoordelijkheden • Leidinggeven aan de dagelijkse bagageoperatie. • Bewaken van bagageprocessen voor aankomende, vertrekkende en transfervluchten. • Coördineren van operationele werkzaamheden en prioriteiten stellen bij verstoringen. • Aansturen, coachen en ontwikkelen van Team Leaders en medewerkers. • Zorgdragen voor naleving van luchthaven-, airline- en veiligheidsvoorschriften. • Monitoren van operationele KPI's en rapporteren van prestaties. • Oplossen van operationele verstoringen en escalaties. • Toezien op een correcte verwerking van transferbagage, offloads en onloads. • Initiëren en implementeren van procesverbeteringen binnen de bagageoperatie. • Vertegenwoordigen van de afdeling tijdens operationele overleggen.