Italiaanstalig Customer Service Medewerker (24 - 40 uur)

Parli italiano e ti piace il contatto con i clienti? Allora entra a far parte del nostro team! In HBM Machines siamo alla ricerca di un(a) nuovo(a) collega di lingua italiana per supportare i nostri clienti in Italia. Ogni giorno risponderai alle loro domande, li consiglierai e li aiuterai a trovare la soluzione migliore. E non preoccuparti: non è necessario conoscere a memoria tutte le nostre macchine! Potrai contare sui tuoi colleghi e sul nostro team tecnico, che saranno a tua disposizione per aiutarti e condividere la loro esperienza. Cosa conta soprattutto per noi? La tua attenzione al cliente, la voglia di aiutarlo e il piacere di lavorare in squadra. Ti riconosci in questa descrizione? Allora vieni a conoscere HBM Machines. Non vediamo l’ora di incontrarti! Jij wordt onderdeel van ons team op de Klantenservice. Via ons ticketsysteem ga je vragen van onze klanten beantwoorden via de mail. Dit kan variëren van het sturen van track & trace codes tot kopieën van facturen en alles wat hiertussen zit. Doordat jij de Italiaanse taal ook mondeling uitstekend beheerst, kunnen wij de volgende stap gaan zetten in onze service en ook het telefoonverkeer in het Italiaans verder uitbreiden. Jij zorgt ervoor dat iedere klant snel én goed geholpen wordt waardoor onze klanttevredenheid nóg hoger wordt. Werken op de klantenservice bij HBM betekent klantenservice met een stoere bite. Je gaat starten op de administratieve (Italiaanstalige) tak, maar er is ruimte om je te ontwikkelen richting de technische tak binnen onze afdeling. Hier ga je onder andere garantie en reparatievraagstukken voor je rekening nemen en een stukje (after) sales verzorgen. Je krijgt hierbij ondersteuning van de techneuten op de afdeling. Zij voorzien jou van de technische info en jij voorziet hen van de Italiaanse vertaling. Wat neem jij mee? • Italiaans is jouw moedertaal, daarnaast spreek je Nederlands op minimaal B1-niveau. Je voelt je comfortabel in een Nederlandstalige werkomgeving. • Je bent administratief en communicatief sterk. • Je vindt het leuk om klanten op verschillende manieren te woord te staan. • Je vindt het leuk om mee te denken in het verbeteren van processen. Wat krijg jij van ons? Een omgeving waar de Italiaanse taal en jouw kennis van het land steeds meer impact gaat maken. Daarnaast: • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband. • Een competitief salaris tussen de €2.780,- en €3.309,- per maand (o.b.v. fulltime), afhankelijk van jouw ervaring en vaardigheden. • Een goede pensioenregeling met een lage werknemerspremie. • 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur), de mogelijkheid om extra vakantiedagen te kopen en een sabbatical regeling. • Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer, leasefietsplan en een thuiswerkvergoeding op de dagen dat je thuis werkt. Kom je liever iedere dag naar kantoor? Dat is geen probleem! • Een gezellige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke ontwikkeling. Er is een gezellige werksfeer op kantoor én op uitjes. • Personeelskorting op de artikelen van HBM Machines. • Een bonusregeling, deze is afhankelijk van het bedrijfsresultaat en kan oplopen tot 1,5 maandsalaris! Over HBM Wat begon als een gereedschapswinkel in Gouda, is uitgegroeid tot een internationale e-commerceorganisatie voor machines en gereedschap, met klanten in heel Europa. En we blijven groeien. Achter de schermen werken collega’s iedere dag aan het verder ontwikkelen van HBM. Van marketing en e-commerce tot finance, HR, IT en klantenservice: samen zorgen we ervoor dat de organisatie blijft bewegen, verbeteren en groeien. Achter onze wereld van machines en gereedschap staat een moderne organisatie waarin technologie en innovatie een grote rol spelen. We werken met slimme software, data, automatisering en AI om ons werk b