Senior Claimbehandelaar Schadeverzekeringen

IG&H groeit hard. Daarom zoeken wij een Senior claimbehandelaar schadeverzekeringen die vanuit diepgaande praktijkervaring in schadeverzekeringen wil bijdragen aan de toekomst van de Nederlandse verzekeringssector. Heb jij minimaal 10 jaar ervaring als Claimsbehandelaar of Schadebehandelaar en weet jij precies waar schadeprocessen slimmer, sneller en klantgerichter kunnen? Dan is dit jouw rol. Als Senior Business Analist Schade combineer je jouw inhoudelijke expertise met de kracht van strategie, technologie, data en AI. Je werkt samen met verzekeraars, product owners, consultants en softwareontwikkelaars aan oplossingen die het schadevak daadwerkelijk verbeteren. Je hoeft geen traditionele IT’er of business analist te zijn. Juist jouw ervaring uit de praktijk maakt het verschil. Jij weet wat er op de werkvloer gebeurt, waar processen vastlopen en welke oplossingen in de praktijk wel – en vooral niet – werken. Waarom deze rol belangrijk is? De Nederlandse verzekeringsmarkt is volop in beweging. Verzekeraars staan voor de uitdaging om schadeprocessen efficiënter, klantgerichter en toekomstbestendiger in te richten. Digitalisering, data en AI bieden daarbij grote kansen, maar alleen als technologie aansluit op de dagelijkse praktijk van schadebehandeling. In de praktijk gaat het onder andere om vraagstukken rondom: • optimalisatie van het schadeproces van eerste melding tot uitkering; • digitalisering en automatisering van schadebehandeling; • verbeteren van klantbediening en medewerkerervaring; • toepassing van data en AI in schadeprocessen; • STP en geautomatiseerde afhandeling waar dit mogelijk is; • inrichting van toekomstbestendige processen en systemen; • het slimmer ondersteunen van schadebehandelaars bij complexe dossiers. IG&H werkt samen met toonaangevende verzekeraars aan deze vraagstukken. Als Senior Business Analist Schade ben jij de verbindende factor tussen de praktijk van schadebehandeling en de technologie die deze praktijk toekomstbestendig maakt. Wat ga je doen? In deze rol werk je aan uiteenlopende opdrachten bij verzekeraars en opereer je op het snijvlak van business, processen en IT. Je gebruikt jouw ervaring uit de schadepraktijk om complexe vraagstukken te doorgronden en te vertalen naar concrete oplossingen. Schadeprocessen & Business Analyse • Analyseren en verbeteren van schadeprocessen, van eerste schademelding tot uitkering. • Identificeren van knelpunten, inefficiënties en kansen voor automatisering. • Vertalen van praktijkervaring en klantbehoeften naar concrete requirements en oplossingen. • Meedenken over de inrichting van toekomstbestendige schadeprocessen. • Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het Symbria -platform. Workshops & Stakeholdermanagement • Begeleiden van workshops en werksessies bij verzekeraars. • Ophalen en structureren van wensen en behoeften van verschillende stakeholders. • Schakelen tussen schadebehandelaars, managers, product owners, consultants en softwareontwikkelaars. • Complexe inhoud begrijpelijk maken voor verschillende doelgroepen. • Creëren van draagvlak voor nieuwe processen, werkwijzen en technologische oplossingen. Technologie, Data & AI • Onderzoeken hoe technologie het schadeproces slimmer en efficiënter kan maken. • Meedenken over toepassingen van AI en automatisering binnen schadebehandeling. • Identificeren van kansen om repetitieve werkzaamheden te automatiseren. • Samenwerken met product- en developmentteams om oplossingen vanuit de praktijk vorm te geven. • Bijdragen aan de verdere digitalisering van de schadeverzekeringsketen. Thought Leadership & Marktontwikkeling • Inbrengen van jouw inhoudelijke expertise in klantvraagstukken en proposities. • Ontwikkelen van visie op de toekomst van schadebehandeling. • Bijdragen aan tho