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Senior Customer Experience Manager (x/f/m)
Doctolib B.V. · 🌍 Berlin, Berlin, Germany
Sponsorship verdict
No sponsorship evidence yet
No government record and no wording either way. Not a refusal — ask the recruiter.
- No government sponsor record hereNo government sponsor record covers this employer in this country.
- The posting doesn’t mention sponsorshipSilence isn’t a refusal — ask the recruiter before investing much time.
- Can’t check pay against the visa rulesNo salary stated. Germany EU Blue Card needs at least €50,700 a year (shortage-occupation / recent-graduate: €45,934). Source: https://www.make-it-in-germany.com/en/visa-residence/types/eu-blue-card, rules effective 2026-01-01.
- Confirmed live todayWhen a source last listed this job as open.
A verdict summarises public evidence; it is not legal advice and never a guarantee — the employer and the immigration authority decide. Sign in to factor in where you can already work.
Or apply yourself on the official page →
Why not apply?
No register record and no sponsorship wording in the posting. Worth asking the employer before investing significant time.
SponsorApply flags time-wasters so your applications go where they can land. These come from the posting's own wording — read the original listing to confirm. See better-fit alternatives →
Sponsor Radar — Doctolib B.V.
No government sponsor record covers this employer in this country.
Past sponsorship or register membership never guarantees sponsorship for this vacancy or for you. Full Sponsor Radar for Doctolib B.V. →
About the role
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Senior Customer Success Manager (m/w/d) bist Du fachliche Expertin oder Experte in Deinem Team und trägst mit Deinem Wissen maßgeblich zum Erfolg Deines Kundenportfolios bei. Du entwickelst überzeugende Geschäftsargumente, unterstützt Dein Team in anspruchsvollen Situationen und optimierst kontinuierlich Prozesse und Methoden – für noch bessere Ergebnisse und zufriedenere Kunden. Mit Deinem Engagement hilfst Du dabei, Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern – damit sie mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: die bestmögliche Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten. Deine Aufgaben : • Du verantwortest Umsatzthemen und entwickelst überzeugende Geschäftsargumente : Du führst Vertragserweiterungen durch, erarbeitest den Kundennutzen und unterstützt bei der kaufmännischen Umsetzung • Du erkennst Wachstumschancen und setzt sie um: Du identifizierst Möglichkeiten für Vertragserweiterungen, Verlängerungen und Kundenrückgewinnung und verantwortest diese wichtigen Kundenkontaktpunkte in enger Abstimmung mit Deinem Team • Du gibst Kundenfeedback strukturiert weiter: Du leitest wichtige Rückmeldungen und systemische Themen an die relevanten internen Bereiche weiter und trägst so zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerlebnisse bei • Du entwickelst Arbeitsweisen und Prozesse weiter : Du identifizierst Verbesserungspotenziale, setzt diese um und steigerst so die Wirksamkeit und Skalierbarkeit der Kundenbetreuung • Du arbeitest bereichsübergreifend an Lösungen : Du arbeitest mit relevanten Ansprechpersonen zusammen, um wiederkehrende Themen zu lösen und die gesamte Kundenbetreuung kontinuierlich zu verbessern Dein Profil Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit: • 2-4 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle – idealerweise im B2B SaaS-Umfeld • Portfoliomanagement-Skills: Du behältst auch bei vielen Kunden den Überblick, priorisierst intelligent und arbeitest datengetrieben • Beziehungsstärke: Du baust echte Partnerschaften auf, nicht nur Geschäftsbeziehungen – authentisch, empathisch und auf Augenhöhe • Kommerzielle Denkweise: Du verstehst Business-Logiken, erkennst Verkaufschancen und trägst gerne Umsatzverantwortung • Hands-on-Mentalität: Du packst an, koordinierst eigenständig und bringst Dinge zum Abschluss – kein "das ist nicht mein Job" • Kommunikation: Sehr gutes Deutsch (mind. C1) und gutes Englisch (mind. B2) Besonders interessant sind für uns außerdem • Healthcare-Erfahrung: Kenntnisse im Gesundheitswesen, idealerweise aus dem Praxis- oder Klinikumfeld • Technisches Verständnis: Affinität für Software-Produkte und die Fähigkeit, auch komplexere Features verständlich zu erklären • Datenaffinität: Du arbeitest gerne mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce), Dashboards und nutzt Daten zur Entscheidungsfindung Was wir dir bieten • Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket, wenn Du aus dem Büro oder im Hybridmodus arbeitest • 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage) • Die Möglichkeit, 10 Tag eim Jahr im Ausland zu arbeiten • Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen • Eine betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 % (15 % während der Probezeit) • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) u.v.m. enthält