Functioneel Applicatiebeheerder Business Central

Als Functioneel Applicatiebeheerder Business Central speel je een sleutelrol in de dagelijkse operatie van een snelgroeiende internationale retailer. Je werkt met het hart van onze organisatie: Microsoft Dynamics 365 Business Central en LS Retail. Je krijgt veel vrijheid om verbeteringen aan te dragen én door te voeren en maakt onderdeel uit van Digital Enablement: de afdeling die processen, systemen en data continu slimmer maakt. Business Central vormt samen met LS Retail het fundament onder onze winkels, finance, operations en warehouse. Dagelijks verwerken we duizenden transacties. Jij zorgt ervoor dat onze systemen betrouwbaar blijven functioneren en dat collega's kunnen vertrouwen op de applicaties waarmee zij werken. Je behandelt gebruikersvragen, lost verstoringen op en beheert de functionele inrichting van Business Central en LS Retail. Daarbij werk je vanuit een duidelijke backlog en help je mee om de juiste prioriteiten te stellen. Niet ieder verzoek hoeft vandaag opgelost te worden, maar geen enkel verzoek mag uit beeld verdwijnen. Voor jou zijn tickets geen administratieve verplichting, maar een manier om overzicht te houden, verwachtingen te managen en ervoor te zorgen dat de belangrijkste werkzaamheden als eerste worden opgepakt. Tegelijkertijd kijk je verder dan de individuele melding. Wanneer je merkt dat hetzelfde probleem steeds terugkomt, ga je op zoek naar de echte oorzaak. Ligt het aan de inrichting, een proces, de kwaliteit van de data of wordt een werkwijze niet goed gevolgd? Waar nodig voer je een tijdelijke handmatige correctie uit zodat de operatie door kan. Maar je bent pas écht tevreden wanneer die correctie uiteindelijk niet meer nodig is. Daarmee ben je een belangrijke schakel tussen de dagelijkse operatie, leveranciers, Development, Product Owners en Business Consultants. Jouw taken • Je ondersteunt gebruikers van Business Central en LS Retail bij functionele vragen, incidenten en wijzigingsverzoeken. • Je beheert de backlog, bewaakt prioriteiten en zorgt voor een goede afhandeling van meldingen. • Je analyseert incidenten en bepaalt of de oorzaak ligt in data, processen, configuratie of systeemgedrag. • Je voert waar nodig tijdelijke correcties uit zodat bedrijfsprocessen kunnen blijven doorgaan. • Je beheert de functionele inrichting van Business Central en LS Retail en voert configuratiewijzigingen zorgvuldig door. • Je ondersteunt releases, testen en implementaties. • Je bewaakt de kwaliteit van data en signaleert afwijkingen voordat deze impact hebben op de operatie. • Je documenteert oplossingen, inrichting en werkwijzen zodat kennis behouden blijft. • Je signaleert terugkerende problemen en vertaalt deze naar structurele verbeteringen of wijzigingsvoorstellen. • Je werkt dagelijks samen met gebruikers, key users, leveranciers en collega's binnen Digital Enablement.