Support Coordinator

Wij zijn op zoek naar een Support Coordinator voor ons IT-team in Amsterdam. Over ons team Je opereert binnen het Operations team, dat bestaat uit de Head of Business & Operations, Head of IT, de Facility Coordinator en twee Support Coordinators. De afdelingen Facilities en IT zijn gezamenlijk verantwoordelijk voor het in bedrijf houden van de dagelijkse interne dienstverlening. De focus van beide afdelingen ligt op het optimaliseren van de werkomgeving, het aandragen van oplossingen en verhelpen van problemen. Beide teams werken nauw samen en de operationele taken van de afdelingen overlappen elkaar. Over de functie De functie van Support Coordinator is een afwisselende en uitdagende rol met een combinatie van operationele en administratieve taken. Daarnaast draag je verbeterpunten aan en bespreek je deze met je manager. Je bent onder andere verantwoordelijk voor: • 1e lijns incidenten oplossen op het gebied van hard- en software (laptops en randapparatuur); • werkplekken inrichten, voorzien van PC’s en kabels ordenen; • het ticketsysteem bijhouden; • beheer van IT-middelen; • uitleg geven aan nieuwe medewerkers over de systemen en het schrijven van gebruikersinstructies en handleidingen; • toegangspassen beheren; • storingen aan copiers verhelpen; • begeleiden van videoconferenties; • algemene IT-werkzaamheden; • facilitaire werkzaamheden.