Intégrateur/intégratrice de solutions logicielles de gestion de services informatiques et d’entreprise, open source et souverains ITSM/ESM

Vous voulez intégrer un secteur dynamique, au cœur de la gestion des problématiques informatiques du moment ? Vous avez envie d’aider les directions informatiques (DSI) et les services support des organisations à mieux maîtriser et délivrer leurs services aux utilisateurs ? Vous souhaitez mener ou participer à des projets autour de la RSE et du numérique responsable ? L’intégration de progiciels et le monde opensource vous intéresse ? Le centre de service DISI de SYNAIRGIS recherche son/ses futures collaboratrices et collaborateurs. Qui sommes-nous ? SYNAIRGIS est basée en France, à Toulouse pour ce centre de service (iTop) et à Montpellier. Nous travaillons en étroite collaboration avec notre société sœur située à Montréal au Québec. Nos collaborateurs et collaboratrices ont en commun d’être très engagés sur les sujets liés au développement durable, sous toutes ses formes. Nos activités se découpent en plusieurs axes et soutiennent les projets de transformation des organisations : • Activités conseil pour la gestion responsable des services d’entreprise, des technologies et des conditions de travail dans une approche de responsabilité sociétale de l’organisation (RSE) • Développement, intégration et mise en œuvre de solutions logicielles innovantes pour la gestion des services informatiques et d’entreprise • Activités conseil dans le domaine du bâtiment durable et de l’énergie renouvelable Nous pensons que la qualité et la performance de l’outillage et les processus de gestion des fonctions support au sein de la DSI (ITSM) jouent un rôle clé dans la cybersécurité et dans l’amélioration de l’empreinte environnementale dans les entreprises. Notre rôle est d’aider les entreprises à monter en maturité et à mieux utiliser leurs ressources. Vos missions Qu’allez-vous faire ? Au sein du centre de service, vous serez amené selon votre expérience et votre progression à : Mener des projets etréaliser l’assistance pour nos clients • Participer ou diriger des projets d’intégration d’outillage logiciel de gestion des services informatiques/entreprise (ITSM/ESM) • Animer des ateliers, paramétrer la solution, développer de nouvelles fonctionnalités, intégrer la solution au sein du SI de nos clients, assurer la recette des livraisons avec le client, dispenser des formations • Vous pourrez prendre la responsabilité d’un ou plusieurs clients et suivre leurs évolutions • Vous participerez à des projets en support de vos collègues Travailler en R&D Vous participerez au développement de notre gamme de modules externes « Extensyo » pour iTop qui apporte de nouvelles fonctionnalités et outille l’ensemble des fonctions support de la DSI. Cela nécessite d’être à l’écoute des besoins client et d’intervenir dans les processus de conception de développement et d’intégration. Participer au développement d’affaires Vous participerez aux activités d’avant vente : • compréhension des besoins • projection dans la solution • estimation du travail à faire • démonstrations • ... Vos compétences Qui recherchons-nous ? Une personne de niveau Ingénieur ou bac +4 ou +5 : • avec une bonne autonomie, très rigoureuse et aimant travailler en équipe ; • dotée d’un esprit curieux, innovant et pragmatique ; • avec de bonnes connaissances dans les outils PHP, XML, bases de données (MySQL/MariaDB), Webservices, REST/JSON, Linux ; • ayant la capacité à bien gérer son temps. • Vous avez une excellente maîtrise du français autant à l'oral qu'à l'écrit • Votre niveau en anglais est professionnel et permet d’échanger de manière fluide (animer des ateliers par exemple) • Si vous avez en plus une expérience dans le domaine de l’ITSM/ESM ou une certification ITIL, elles seront appréciées) • Si vous avez en plus un réel intérêt pour le développement