Tijdelijke - Customer Service Medewerker Planning

Onze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in de distributie van hoogwaardige koel- en vriesapparatuur van een gerenommeerd Duits merk in België. Het bedrijf een uitstekende reputatie bij zowel dealers als consumenten. Hun klanten zijn onder meer vooraanstaande elektro- en keukenhandelaren, koeltechnici, grootkeuken- en laboratoriuminstallateurs. Jobomschrijving Voor onze klant in regio Ternat , actief als verdeler van koel- en vriesapparatuur, zijn wij op zoek naar een tijdelijke customer servicemedewerker/planner tot en met 31/03/2027 . Jij vormt de schakel tussen klanten, techniekers en interne teams, en zorgt ervoor dat onderhouds- en servicewerkzaamheden optimaal verlopen. • Werkplanning en coördinatie : je plant en optimaliseert de werklast van Field Service Techniekers, waarbij je rekening houdt met reistijden en efficiëntie. • Serviceaanvragen beheren: je registreert binnenkomende serviceverzoeken en maakt service-interventies aan. • Klantcontact en communicatie : je houdt klanten en distributeurs op de hoogte van serviceaanvragen en interventies. • Technische ondersteuning : je beantwoordt vragen over onderdelen en service-interventies. Bestellingen verwerken: je voert orders voor onderdelen in en handelt deze af. • Kwaliteitscontrole : je controleert servicerapporten en monitort de klanttevredenheid. • Ondersteuning Field Service : je coördineert de materiaal- en orderinvoer om techniekers efficiënt te laten werken. Met jouw sterke organisatie- en communicatievaardigheden zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten snel geholpen worden. • Ervaring in een vergelijkbare functie (werkplanning, customer service of technische support). • Affiniteit met techniek (door werkervaring, studie of hobby). • Jij bent asap beschikbaar tot en met 31/03/2027 . • Uitstekende talenkennis: Nederlands en Frans vloeiend, Engels is een plus. • Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden. • Goede IT-vaardigheden (MS Office, backoffice-software). • Teamplayer : samenwerken met collega’s is voor jou vanzelfsprekend. • Klantgericht en stressbestendig : je blijft kalm en oplossingsgericht, ook bij drukte.