Service Advisor mechaniek

Als Service Advisor bij een toonaangevende dealer van premium A-merken ben jij het aanspreekpunt voor klanten doorheen het volledige aftersalesproces. Je combineert een sterke administratieve nauwkeurigheid met een warme, professionele klantenbenadering. Jobomschrijving • Je staat in voor een correcte administratie rond onderhoud en herstellingen. • Je zorgt voor een nauwkeurige factuuropmaak, zowel voor reguliere facturatie als garantiedossiers. • Je begeleidt klanten als hun persoonlijke adviseur tijdens het volledige serviceproces. • Je ontvangt klanten aan de receptie en behandelt binnenkomende oproepen op een vriendelijke en professionele manier. • Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, maak je een zorgvuldige eerste diagnose en schat je de omvang van de werken correct in. • Tijdens het onderhoud of de herstelling hou je klanten proactief op de hoogte. • Je maakt een efficiënte planning, rekening houdend met klantverwachtingen, werkplaatscapaciteit, onderdelenbeschikbaarheid en het wagenpark. • Je zorgt ervoor dat vervangwagens steeds proper, veilig en in perfecte staat zijn. • Bij afhaling van de wagen overloop je samen met de klant de factuur en geef je een duidelijke toelichting. • Je streeft elke dag naar uitmuntende klantentevredenheid en bouwt graag duurzame relaties op. • Je denkt en handelt oplossingsgericht en adviseert klanten steeds met de glimlach. • Je bent administratief sterk en communiceert helder en professioneel. • Je hebt interesse in de technische kant van wagens en staat open om bij te leren. • Je hebt enkele jaren ervaring in een klantgerichte omgeving. • Je voelt je thuis in een commerciële context waar service en kwaliteit centraal staan.