Directeur des opérations Datacenter (H/F)

Head of DC Operations (H/F) Région parisienne Votre mission Dans un environnement où la disponibilité et la fiabilité des infrastructures sont essentielles, Isatalent recherche un(e) Head of DC Operations pour piloter les opérations de ses data centers en région parisienne. Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de la performance opérationnelle, de la continuité de service et de la fiabilité des infrastructures. Vous encadrez les responsables de site et travaillez en étroite collaboration avec les équipes d'expertise centrales, les clients et les partenaires de maintenance. Dans un contexte de réorganisation et d'évolution du périmètre, vous jouez un rôle clé dans l'harmonisation des pratiques, la structuration du pilotage opérationnel et l'accompagnement du changement. Votre objectif : construire une vision opérationnelle consolidée, maîtriser les risques et fédérer les équipes autour d'exigences communes de performance, de sécurité et de qualité de service. Vos responsabilités Piloter la stratégie et la performance des opérations multisites • Élaborer une feuille de route opérationnelle à court et moyen terme, en définissant les priorités, les plans d'action et les ressources humaines et financières nécessaires. • Définir et harmoniser les méthodes de pilotage des activités opérationnelles sur l'ensemble des sites. • Consolider et faire évoluer les KPI et tableaux de bord portant notamment sur la disponibilité des infrastructures, la maintenance, la communication client et le respect des procédures. • Analyser les résultats, identifier les écarts de performance et piloter les actions correctives. • Produire un reporting structuré à destination de la direction et éclairer les décisions stratégiques. Manager les responsables de site et accompagner la transformation • Encadrer et accompagner les responsables de site dans le pilotage de leurs activités et le développement de leurs compétences. • Apporter une expertise opérationnelle et technique permettant de challenger les choix, les priorités et les plans d'action. • Favoriser l'autonomie, la responsabilisation et la coopération des équipes. • Organiser l'allocation des ressources et le suivi des plans de charge. • Accompagner la réorganisation du périmètre, harmoniser les pratiques et contribuer à l'intégration de nouveaux sites. • Travailler en transversalité avec le responsable du pôle Expertise et les autres fonctions de l'entreprise. Garantir la fiabilité des infrastructures et maîtriser les risques • Garantir la disponibilité, la résilience et la continuité d'exploitation des infrastructures critiques. • Superviser la maintenance préventive, corrective et réglementaire, ainsi que les travaux, extensions, rétrofits et changements réalisés en environnement exploité. • Reprendre et consolider la cartographie des risques opérationnels et techniques, notamment les points uniques de défaillance (SPOF) et les obsolescences critiques. • Hiérarchiser les risques, définir les plans de traitement, en évaluer les impacts financiers et humains et identifier les investissements nécessaires. • Piloter les incidents majeurs, les escalades, les analyses de causes et le suivi des actions correctives et préventives. • Garantir le respect des exigences de sécurité, de conformité et de continuité de service. Développer la relation client et le partenariat avec les mainteneurs • Garantir le respect des engagements contractuels, des SLA et des standards de qualité attendus par les clients. • Renforcer la qualité de la communication opérationnelle et la confiance avec les interlocuteurs clients. • Développer une relation constructive et partenariale avec les mainteneurs et les prestataires. • Améliorer la coordination des interventions, le suivi des engagements et l