Customer service planner

Je functie bestaat voornamelijk uit twee grote luiken: installaties van nieuwe machines en service-interventies bij bestaande klanten . • Je bereidt nieuwe installaties voor samen met de klant, Sales en andere betrokken collega's. • Je stemt praktische vereisten en timing af en zorgt dat alles klaarstaat voor de installatie. • Je bepaalt welke servicetechniekers over de juiste kennis en competenties beschikken. • Je plant techniekers vanuit België of internationale vestigingen in. • Je volgt installaties nauwgezet op en houdt contact met de klant. • Je plant een team van een 10-tal servicetechniekers in voor interventies bij klanten. • Je combineert korte- en middellangetermijnplanning. • Je houdt rekening met beschikbaarheden, benodigde competenties en de situatie bij de klant. • Je bent het eerste aanspreekpunt voor servicetechniekers en ondersteunt hen bij hun opdrachten. • Je onderhoudt rechtstreeks contact met internationale klanten . Must haves • Een diploma hoger onderwijs of gelijkwaardig door ervaring • Sterke organisatorische vaardigheden en zin voor planning • Interesse in techniek en machinebouw • Vlotte kennis van Nederlands en Engels • Communicatief sterk en comfortabel in rechtstreeks klantencontact • Je kan snel schakelen wanneer omstandigheden of prioriteiten plots veranderen • Je houdt overzicht en durft beslissingen nemen Nice to haves • Technische opleiding, bijvoorbeeld Elektromechanica • Eerste ervaring binnen planning, customer service of een technische omgeving • Kennis van Salesforce en/of Microsoft Dynamics AX • Ervaring met het plannen van techniekers of field service