Agente de Suporte I

Sobre nós A SumUp é uma empresa líder em tecnologia financeira que capacita pequenos empreendedores a prosperarem em um mundo digital. Mais de 4 milhões de negócios confiam na SumUp para receber pagamentos. Nossas soluções inovadoras de ponto de venda (POS) e leitores de cartão oferecem processamento de pagamentos sem complicações, gestão de inventário e análises empresariais, permitindo que os comerciantes se concentrem no que fazem de melhor. Com uma gama de soluções internas, desde leitores de cartão de alta qualidade e software de ponto de venda até outros serviços como quiosques, contas comerciais, software de faturamento e serviços de empréstimo, a SumUp é um parceiro digital completo para os comerciantes em crescimento de hoje. Sobre a missão e o time A missão do time é promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes e fidelizá-lo com os nossos serviços. Estabelecer e fortalecer a conexão entre a SumUp e seus clientes (merchants), garantindo um relacionamento contínuo e de qualidade ao longo de todo o ciclo de vendas. Desde a pré-contratação até o pós-contratação, buscamos fidelizar os clientes por meio de um atendimento eficiente, transparente e personalizado, assegurando uma experiência satisfatória e duradoura. Para nós, missão dada é missão cumprida e todas as pessoas fazem parte do mesmo sucesso! Como será o seu “dia a dia” • Atendimento personalizado : Realizar atendimentos aos clientes através de chats, WhatsApp e ligações, garantindo uma comunicação clara, eficiente e gentil; • Capacitação e suporte: Orientar e treinar os clientes para explorar e aproveitar ao máximo as funcionalidades do aplicativo e do site; • Coleta de feedbacks: Registrar sugestões e opiniões dos clientes para identificar oportunidades de melhoria; • Sugestão de melhorias: Analisar os feedbacks recebidos e sugerir mudanças que aprimorem continuamente a experiência dos clientes, seja em produtos ou processos internos; • Rotina Hibrído. Estamos buscando uma pessoa que preencha os requisitos abaixo: • Ensino médio ou técnico e/ou Superior completo; • Conhecimento avançado de informática; • Afinidade com tecnologia, navegação e manuseio de ferramentas. Exemplo: pacote office; • Excelente comunicação, tanto verbal quanto escrita; • Trabalho em equipe; • Capacidade de adaptação e resiliência; • Inteligência emocional. Benefícios incríveis: 🩺 Plano de Saúde e Odontológico (SulAmérica) 🧑‍⚕️Zenclub ( apoio psicológico) 🌀Previdência privada 🥗Vale-refeição/alimentação 🖥️Auxílio-Home Office 💪Wellhub 🖤Seguro de vida 💸Crédito Financeiro 👪Licença maternidade 6 meses e paternidade 3 meses 🎉Day off no aniversário 🌍O Break 4 Me: é um benefício exclusivo focado na saúde e bem-estar dos SumUppers. Ao completar 3 anos na empresa, você ganha automaticamente 30 dias adicionais de descanso remunerado, além das férias regulares do ano Por que escolher a SumUp? • Faça parte de um time global com mais de 3.000 pessoas de 40+ países . • Trabalhe em um ambiente onde a inovação e o impacto social caminham juntos. • Contribua para transformar a vida de pequenos empreendedores e fortalecer o comércio local. Sobre SumUp Acreditamos no herói do dia a dia. Os pequenos empresários estão no centro de tudo o que fazemos, por isso estamos criando ferramentas que os ajudam a administrar seus negócios. Com a mentalidade de fundador e uma atitude de 'primeiro a equipe', nossas equipes diversas em toda a Europa, América do Sul e Estados Unidos trabalham juntas para garantir que os pequenos empresários com quem colaboramos possam ser bem-sucedidos fazendo o que amam. A SumUp é uma empregadora de Igualdade de Oportunidades de Emprego que orgulhosamente busca e contrata uma força de trabalho diversificada. A SumUp não toma decisõ