Specjalista/Specjalistka ds. Zarządzania Jakością Lokalizacji

• obsługa infolinii dla Partnerów Biznesowych oraz bieżące wsparcie w zakresie zgłoszeń dotyczących lokalizacji Paczkomat®, • koordynacja zgłoszeń dotyczących lokalizacji oraz organizacja działań naprawczych, • kontakt z partnerami biznesowymi, pracownikami terenowymi i zespołami wewnętrznymi w celu sprawnego rozwiązywania zgłaszanych problemów, • współpraca z partnerami technologicznymi i operacyjnymi oraz nadzór nad jakością i terminowością realizowanych usług, • obsługa skrzynek mailowych działu, • monitorowanie jakości lokalizacji i inicjowanie działań usprawniających, • usprawnianie istniejących procesów operacyjnych i wdrażanie dobrych praktyk, • tworzenie i wdrażanie rozwiązań jakościowych dla sieci APM, • podtrzymywanie dobrych relacji z partnerami Działu Ekspansji, • wsparcie Lidera w kluczowych projektach. • doświadczenia w obsłudze klienta, partnerów biznesowych lub infolinii będzie dużym atutem, • swobody w prowadzeniu rozmów telefonicznych i budowaniu pozytywnych relacji z rozmówcami, • doświadczenia w koordynowaniu działań z udziałem wielu stron procesu (np. pracowników terenowych, podwykonawców, zespołów wewnętrznych) – mile widziane doświadczenie z organizacji studenckich, projektów lub inicjatyw, • umiejętności porządkowania tematów w statusach, tabelach i zestawieniach oraz wykorzystywania ich do skutecznego dowożenia zadań, • zdolności konsekwentnego doprowadzania tematów do końca i pilnowania ustaleń aż do realnej realizacji, • bardzo dobrej organizacji pracy i umiejętności równoległego prowadzenia kilku tematów, • komunikatywności i umiejętności współpracy z różnymi zespołami oraz partnerami zewnętrznymi, • spostrzegawczości i proaktywnego podejścia do wychwytywania problemów jakościowych na lokalizacjach, • poczucia odpowiedzialności za jakość i terminowość realizowanych działań, • dobrej znajomości pakietu MS Office, w szczególności Excela (statusy, kontrola postępów, raportowanie). • Prawo Jazdy Kat. B - mile widziane To, co zapewniamy: • Zatrudnienie w ramach umowy na zastępstwo do marca 2028 • System kafeteryjny, w którym to pracownik sam wybiera benefity, z których korzysta (np. Multisport, prywatna opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne i wiele, wiele więcej ) • Możliwość rozwoju w ramach struktury firmy • Stabilną pracę w firmie, która jest liderem na rynku • Możliwość poszerzenia swoich kompetencji oraz zdobywania nowych • Dostęp do platformy e-learningowej GoodHabitz, na której znajduje się mnóstwo inspirujących szkoleń • Dostęp do aplikacji do nauki języków obcych eTutor