Head of Account Management - Deutschland/Schweiz (m/w/d)

Head of Account Management  (Deutschland/Schweiz) treibst du die Expansion unserer Bestandskunden voran und bist für die strategische Weiterentwicklung der Abteilung Account Management verantwortlich. Du leitest ein motiviertes Team, etablierst Prozesse und arbeitest mit anderen Bereichen zusammen, um Umsatz und Kundenzufriedenheit stetig zu steigern.  • Bestandskundenwachstum:  Verantworte die Expansion (ACV) bei unseren Bestandskunden durch gezieltes Cross- und Up-Selling, priorisiere Accounts nach ICP sowie Potenzial und erschließe neue Umsätze entlang des Customer Lifecycles.  • Steuerung von Performance und Forecasting:  Übernehme die KPI-basierte Steuerung des Bereichs und etabliere transparente Reporting- und Forecast-Prozesse. Übernehme die fachliche und disziplinarische Verantwortung für das Account Management Teams, setze transparente Ziele, steuere über Performance und fördere durch Coaching sowie Entwicklungsgespräche eine leistungsstarke Value-Selling-Kultur.  • Gestalte strategische Kundenentwicklung:  Segmentiere und priorisiere das Kundenportfolio, etabliere strukturierte Account-Pläne zusammen mit dem Bereich Customer Success für die erfolgreiche Zusammenarbeit und den Ausbau unserer Bestandskunden. Fördere belastbare Beziehungen zu relevanten Stakeholdern in Finance, Controlling, IT und weiteren Fachbereichen.  • Stärke Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen:  Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen, um entlang des Customer Lifecycles erfolgreich zu sein. Unter anderem mit Customer Success, Marketing, dem Partner Management und dem Neukundenvertrieb. ]]> • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Account Management im SaaS-Software-Umfeld, idealerweise im Bereich EPM, BI oder ERP.   • Fachliche und disziplinarische Führungserfahrung von mindestens zwei Jahren sowie sicherer Umgang mit Sales-Methodiken wie SPICED oder ähnlichem.   • Nachweisliche Erfolge bei der Expansion von Bestandskunden.   • Kompetenz im Stakeholder-Management mit der Fähigkeit, interne und externe Entscheidungsträger erfolgreich zu vernetzen, Beziehungen nachhaltig zu entwickeln und gemeinsame Ziele voranzutreiben.  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse. ]]> niemals  menschliche Entscheidungen, sondern hilft uns dabei, Bias zu reduzieren und eine konsistente Candidate Experience sicherzustellen. Deine Bewerbung wird immer von echten Menschen geprüft. Wenn du mehr über den Prozess erfahren möchtest, besuche gerne die Website unseres Partners  HiPeople . Dort findest du Informationen zu den  Datenschutzrichtlinien sowie den aktuellsten  Sicherheitsprüfungen . So erhältst du vollständige Transparenz darüber, wie deine Daten geschützt und verarbeitet werden. Natürlich kannst du dich bei Fragen jederzeit direkt an uns wenden.]]>