Team Lead AE Small Business

Pourquoi ce rôle est-il si important chez nous ? Avec 900 000 clients en janvier 2026 (x3 en 2025), Pennylane évolue dans un contexte d'hyper croissance. L'équipe commerciale joue un rôle primordial dans la recherche et la signature de nouveaux contrats. Dans ce contexte, l’équipe AE Small Business gère des prospects provenant essentiellement du site web, ayant commencé le funnel self-signup, mais n’ayant pas réussi/terminé la souscription. A partir d'informations qualitatives, leur objectif est de les signer (en partie en direct par appel) pour générer du MRR. Le volume actuel géré est de 2 500 leads par mois. Contexte 2026 L’équipe Account Executive Small Business grandit vite et se structure. Il va y avoir une augmentation du volume à gérer, des process à mettre en place, en parallèle d’un besoin de coaching important (équipe presque entièrement renouvelée, avec des profils relativement juniors sur la partie closing). L'équipe grandit vite et atteint désormais 10 personnes . Pour continuer à scaler sans sacrifier la qualité du management et du coaching, nous avons besoin d'un·e Team Lead AE Small Business qui prendra en charge 5 SBS en direct , permettant à Thomas de se concentrer sur les 5 autres membres, la stratégie, et la coordination globale de l'équipe. Comment vas-tu contribuer au projet ? En tant que Team Lead Account Executive Small Business , tu assureras un rôle de management d'une équipe d’AE full-cycle sur le segment des petites entreprises (0-5 salariés). Tu seras garant·e de la performance de ton pod de 5 AEs, de leur montée en compétences et de l'atteinte des objectifs MRR collectifs. Quelles seront tes missions au quotidien ? Management d'équipe • Piloter et développer un pod de 5 AE Small • Animer les rituels d'équipe (1:1 hebdomadaires, weekly, revues de pipe, points de synchro) • Former et coacher les SBS sur la méthodologie, la qualification et le closing • Définir et suivre les objectifs individuels et contribuer aux objectifs collectifs • Gérer les écarts de performance et mettre en place des plans d'accompagnement ciblés • Garantir l'éthique/culture de travail, le bien-être et la rétention de l'équipe • Pilotage de la performance • Suivre les KPIs clés : volume d’activité, MRR signé, taux de conversion, nombre de deals closés, vitesse de traitement des leads - et garantir leur atteinte • Analyser les données de son pod via Salesforce/Metabase et identifier les leviers d'amélioration • Remonter les insights terrain et proposer des actions correctives • Participer à l'effort de vente en prenant part aux appels avec l'équipe • Structuration & amélioration continue • Contribuer à l'amélioration continue du contacting et du discours commercial • Tester de nouvelles approches et partager les bonnes pratiques avec l'ensemble de l'équipe • Aider à la mise en place et au respect de la sales policy • Collaborer avec les équipes SDR, Marketing, Ops & Data pour fluidifier la transmission des leads (leur qualité, conversion), et optimiser le fonctionnement du département • Être un relais terrain • Faire remonter les feedbacks produit et commerciaux aux équipes internes • Être l'interface entre son pod et les équipes transverses (Care, Onboarding, Ops) Profil recherché Compétences techniques • Expérience commerciale confirmée : • 3+ ans de closing B2B (ou B2C), • Idéalement dans un contexte de volume élevé, cycle court et full-cycle • Track record MRR/closing : Capacité prouvée à atteindre et dépasser des objectifs de revenus récurrents • Expérience en management : 1+ an de management d'équipe ou expérience TL/mentor (idéalement 3-5 personnes) — une forte expérience opérationnelle et de mentoring peut compenser une expérience sans management • Data-driven : À l'aise avec les outils CRM (