Travel Consultant - Healthcare Team

At Reed & Mackay, we are more than a global leader in travel and event management; we are a team united by passion, care, and entrepreneurial spirit. As a unique brand within the Navan Group, we provide deep sector expertise and customised programmes from offices across the globe. With over 60 years of innovation in service, our success is built on delivering flexibility, reassurance, and insight to our clients. Our built-for-service technology and high-touch expertise removes the hassle from travel and event management, connecting businesses globally while keeping their people productive and safe and their costs down. Looking for the next opportunity? Join our dynamic, inclusive culture, where your ideas are valued, your growth is supported, and your contributions help shape the future of global travel and events. Sobre el puesto Debido al crecimiento satisfactorio de nuestra empresa, ha surgido una vacante a tiempo completo para un/a Consultor/a de Viajes con amplia experiencia y un alto nivel de competencia, que se incorporará a nuestra División de Viajes para el Sector Sanitario. La División de Viajes para el Sector Sanitario gestiona viajes complejos y sujetos a estrictos requisitos de cumplimiento para profesionales sanitarios (HCP), personas trabajadoras e invitados/as en mercados de todo el mundo, utilizando diversos sistemas. La división garantiza que todos los viajes se gestionen de forma eficiente y precisa, y de conformidad con la normativa del sector, los marcos de cumplimiento y los requisitos internos de gobernanza. Este puesto variado requiere una persona adaptable, capaz de trabajar de forma autónoma y colaborar eficazmente en equipo. La persona seleccionada deberá demostrar excelentes habilidades de comunicación por teléfono, videollamada, chat y correo electrónico, gran atención al detalle y compromiso con ofrecer una auténtica experiencia VIP a cada persona viajera. Funciones • Gestionar de principio a fin los viajes de profesionales sanitarios (HCP), asegurándose de que cada reserva cumpla la normativa del sector, las políticas internas de cumplimiento y los procedimientos operativos estándar (SOP). • Gestionar las tareas administrativas relacionadas con el cumplimiento, incluida la documentación, las aprobaciones, los registros de auditoría y los informes necesarios antes de confirmar el viaje. • Identificar y mitigar de forma proactiva los riesgos de incumplimiento, manteniendo un conocimiento actualizado de los requisitos aplicables a las interacciones con HCP en los distintos mercados y regiones. • Ofrecer un servicio VIP personalizado y de alto nivel, prestando una atención excepcional durante todas las etapas del viaje. • Comunicarse con seguridad y profesionalidad por teléfono, videollamada, chat y correo electrónico, y establecer relaciones de confianza con personas viajeras, responsables de reservas y clientes. • Asesorar a personas viajeras y partes interesadas como especialista en viajes, recomendando itinerarios, soluciones logísticas y opciones adecuadas a sus necesidades. • Trabajar de forma autónoma y colaborar estrechamente con compañeros/as de todo el mundo para gestionar la carga de trabajo, compartir responsabilidades y cumplir los niveles de servicio establecidos. • Coordinar los traspasos diarios de tareas a los equipos internacionales para garantizar la continuidad del servicio. • Crear y gestionar reservas individuales y de grupo en distintos mercados internacionales mediante diversos sistemas de reservas y herramientas operativas. • Apoyar la facturación, las conciliaciones y la administración financiera, y resolver consultas de clientes con precisión y eficacia. • Negociar con aerolíneas, hoteles y proveedores de transporte terrestre para obtener tarifas competitivas y