Skills this job asks for
CRMExcelPower BI
Add your CV (free) to see which of these your CV is missing.
Sponsorship verdict
No sponsorship evidence yet
No government record and no wording either way. Not a refusal: ask the recruiter.
-
?
No government sponsor record hereThis employer posted directly and does not match a government sponsor register.
-
?
The posting doesn’t mention sponsorshipSilence isn’t a refusal — ask the recruiter before investing much time.
-
?
Can’t check pay against the visa rulesWe don’t have visa salary rules for this country yet.
-
✓
Confirmed live todayWhen a source last listed this job as open.
Details and sources
A verdict summarises public evidence. It is not legal advice and never a guarantee: the employer and the immigration authority decide. Sign in to factor in where you can already work.
Before you apply
Sponsorship unknown
No register record and no sponsorship wording in the posting. Worth asking the employer before investing significant time.
These come from the posting’s own wording. Read the original listing to confirm. See better-fit alternatives →
About the role
In deze functie zult u onder meer het volgende doen:
• De dagelijkse activiteiten van het Contact Center organiseren en opvolgen.
• Medewerkers begeleiden, coachen en doen groeien.
• Klachten, escalaties en gevoelige situaties afhandelen.
• De KPI's opvolgen, de prestaties analyseren en verbetermaatregelen doorvoeren.
• Ervoor zorgen dat de interne procedures, de AVG en geldende regels worden nageleefd.
• De processen, tools en werkmethoden optimaliseren.
• Samenwerken met de invorderingsteams, gerechtsdeurwaarders en ondersteunende diensten.
U beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring op het gebied van dienstverlening, klantenrelaties, invordering of operationeel management.
Idealiter beschikt u over:
• Minimaal 5 jaar ervaring in een contactcenter, klantenservice of invordering;
• Minimaal 2 jaar ervaring in teammanagement, coördinatie of operationeel toezicht;
• Ervaring met continue verbetering, change- of projectmanagement wordt als een belangrijke troef beschouwd.
U onderscheidt zich door:
• Een gedegen kennis van het beheer van een contactcenter met belangrijke volumes;
• Een goed inzicht in CRM-, ERP-, telefonische en omnichannel-omgevingen;
• Het vermogen om operationele gegevens te analyseren en deze om te zetten in concrete acties;
• Een goede beheersing van rapportage- en analysetools, zoals geavanceerd Excel, Power BI of vergelijkbare programma's;
• Kennis van procedures voor minnelijke invordering, gerechtelijke invordering en tenuitvoerlegging;
• Sterke vaardigheden op het gebied van communicatie, onderhandelen, coachen en het omgaan met gevoelige situaties.
We zijn op zoek naar iemand die beschikt over:
• Leiderschap dat mensen samenbrengt;
• Assertiviteit en veerkracht;
• Organisatietalent en het vermogen om prioriteiten te stellen;
• Resultaatgerichtheid;
• Het vermogen om beslissingen te nemen in een veeleisende omgeving;
• Het vermogen om veranderingen te begeleiden;
• Het vermogen om vertrouwensrelaties op te bouwen met interne en externe gesprekspartners.
Een uitstekende beheersing van het Frans en het Nederland is vereist. Kennis van een bijkomende taal is een pluspunt.
View original listing ↗
Belgium