Kundservicemedarbetare Securitas Malmö

Är du en person som får energi av att prata med människor, lösa problem och ge riktigt bra service? Då kan det här vara rollen för dig! Telefonen är ett av dina viktigaste arbetsverktyg och under en vanlig arbetsdag har du många olika kontaktytor och ärenden igång samtidigt. Du behöver därför trivas med att prata i telefon samtidigt som du dokumenterar, söker information och navigerar mellan olika system.  I rollen arbetar du med en varierad kombination av kundservice och administration. Du hanterar inkommande samtal och mejl, besvarar frågor, hjälper kunder vidare i sina ärenden. Du arbetar brett med frågor som rör bland annat fakturering, offerter, registrering av avtal och olika typer av administrativa justeringar.  Som en del av vårt team i Malmö blir du en del av en engagerad och stöttande arbetsgrupp där samarbete, kvalitet och kundfokus präglar vardagen. Vi är idag drygt 15 kollegor som tillsammans arbetar för att leverera professionell service och skapa positiva upplevelser för både interna och externa kunder.  Förutom kontakt med privat- och företagskunder ger du stöd och service till våra lokala kontor runt om i landet. Rollen innebär många kontaktytor med kollegor i olika delar av verksamheten. Tempot kan stundtals vara högt och du hanterar många mindre ärenden parallellt, vilket kräver att du arbetar strukturerat och håller koll på detaljer utan att tappa helheten.  Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:  • Hantera inkommande samtal, mejl och kundärenden  • Ge professionell och personlig service till privat- och företagskunder  • Registrera, administrera och uppdatera kundavtal  • Hantera faktureringsärenden och åtgärdsfakturering  • Säkerställa korrekt administration och dokumentation i våra system  • Ge stöd och service till lokala kontor och interna funktioner  • Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att skapa en god kundupplevelse  Vi söker två kollegor till teamet för vikariat på 24 månader, med preliminär start den 1 januari 2027. Placering är på vårt kontor på Jägersro i Malmö och arbetstiden är förlagd till kontorstid, måndag till fredag.  För att trivas i rollen tror vi framför allt att du har ett starkt servicetänk och tycker om att ha kontakt med många olika människor under en arbetsdag. Du är lösningsorienterad, kommunikativ och mån om att personen du möter får ett professionellt och hjälpsamt bemötande.  Du behöver också trivas i en vardag där telefon, administration och flera system används parallellt. Du kan hålla ett samtal samtidigt som du söker information och dokumenterar, och du arbetar strukturerat även när du har flera pågående ärenden att hålla reda på.  Din bakgrund kan se olika ut. Du kanske redan arbetar inom Securitas, bevakning eller säkerhetsbranschen och vill ta steget mot en mer administrativ och serviceinriktad roll. Men du kan lika gärna komma från en annan bransch där du har arbetat med kundservice och telefon som viktiga delar av din vardag.  Krav:  • Erfarenhet av kundservice eller annat serviceinriktat arbete med mycket kundkontakt  • Erfarenhet av att arbeta med telefon som främsta arbetsverktyg  • God förmåga att arbeta strukturerat och hantera flera ärenden parallellt  • God systemvana och förmåga att arbeta i flera system samtidigt  Det är meriterande om du:  • har erfarenhet från bevaknings- eller säkerhetsbranschen  • har arbetat inom Securitas och har förståelse för våra kunder, tjänster och arbetssätt  • har erfarenhet av våra interna system, exempelvis GCO, MAS, GRS m.fl. Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringsverktyg. Vi jobbar med löpande urval, så om du är intresserad av tjänsten – skicka din ansökan redan idag!  Har du frågor kring rollen är du välkommen att höra av dig till rekryterande chef Anders på anders.meyer@securit