IT SUPPORT SPECIALIST L2 (Second-Level-Supporter/in)

WIR STELLEN EIN: IT SUPPORT SPECIALIST (L2) – DESKTOP & CLIENT SERVICES (M/W/D)Standort: Berlin, DeutschlandBeschäftigungsart: Vollzeit, befristet auf 6 Monate – mit VerlängerungsoptionArbeitszeit: 40 Stunden/Woche, feste Arbeitszeiten – keine FlexibilitätArbeitsmodell: 100 % vor Ort – keine Remote- oder HybridarbeitStartdatum: Ab sofort – kurzfristiger Arbeitsbeginn und OnboardingÜber unsExcis ist ein global tätiges IT-Unternehmen mit mehr als 6.000 zertifizierten Technikern in über 190 Ländern. Wir bieten einen mehrsprachigen IT-Support rund um die Uhr (24/7). Wir arbeiten mit führenden internationalen Kunden zusammen und gewährleisten IT-Support auf höchstem Niveau.Über die PositionIm Auftrag eines großen internationalen Automobilkonzerns suchen wir motivierte IT Support Specialists (L2) zur Verstärkung unseres Teams in Berlin.Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, an einem bedeutenden und renommierten Großprojekt mitzuwirken und wertvolle Berufserfahrung in einem dynamischen Arbeitsumfeld zu sammeln.Ihre Aufgaben- Bereitstellung von IT-Support im Desktop-Bereich auf Second-Level-Ebene (remote und vor Ort).- Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (Windows, MS Office, Drucker und Peripheriegeräte).- Bearbeitung von Service-Tickets unter Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs).- Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen.- Unterstützung bei Upgrades, Patches und Infrastrukturmaßnahmen.- Dokumentation von Lösungen und durchgeführten Fehlerbehebungsmaßnahmen.- Eskalation komplexer Störungsfälle an den Third-Level-Support.Ihr Profil- 1–2 Jahre Berufserfahrung im Desktop Support oder IT-Helpdesk (L1/L2).- Gute Kenntnisse in Windows und gängigen Business-Anwendungen.- Grundkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP).- Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung.- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.Sprachkenntnisse- Deutsch: mindestens B2 (mit Zertifikat).- Englisch: mindestens B2 (mit Zertifikat).Arbeitserlaubnis- Eine gültige und uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für Deutschland ist erforderlich.- Keine Unterstützung bei der Beantragung von Visa oder Arbeitserlaubnissen möglich.Verfügbarkeit- Ab sofort – kurzfristiger Arbeitsbeginn und Onboarding erforderlich.Wir bieten- Attraktive und wettbewerbsfähige Vergütung.- Vollzeitbeschäftigung mit festen und geregelten Arbeitszeiten.- Mitarbeit an einem renommierten Projekt für einen weltweit führenden Automobilkonzern.- Gesetzliche Sozialleistungen.Warum Excis?- Ein kollegiales und dynamisches Teamumfeld.- Die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten mitzuwirken und Serviceverbesserungen aktiv voranzutreiben.- Werden Sie Teil eines Teams, das Innovation und Kundenzufriedenheit großschreibt.