Intern AI Adoption & Product Marketing (m/f/d)

Bei Superchat gestalten wir neu, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen kommunizieren. KI wird dabei immer mehr zum Motor dieser Kommunikation. Integrationen sind das, was diesem Motor echte Power gibt: die Daten, Tools und Systeme, die aus einem cleveren AI-Agenten einen machen, der Prozesse wirklich automatisiert und Probleme löst. Gegründet im Jahr 2020, ist Superchat heute die Plattform für über 10.000 Unternehmen weltweit - von bekannten Marken wie Allianz, Auto1, Enpal, Danone und GASAG bis hin zu kleinen Unternehmen, Zahnarztpraxen und Solo-Founder:innen, die professioneller auftreten möchten. Inzwischen laufen täglich Millionen von Nachrichten über Superchat. Gestartet sind wir als Unified Inbox - ein zentraler Ort für alle Kommunikationskanäle wie WhatsApp, E-Mail, SMS oder Instagram. Mit dem Aufstieg von ChatGPT begann unser nächstes Kapitel: AI Agents, die über Chat, E-Mail und Voice in einer Qualität kommunizieren, die mit den besten menschlichen Teams mithalten kann. Heute sind wir ein Team von rund 100 Mitarbeitenden , arbeiten profitabel und haben insgesamt 18 Millionen Euro Funding eingesammelt (unsere letzte Finanzierungsrunde liegt bereits 4,5 Jahre zurück - seitdem wachsen wir aus eigener Kraft weiter). Unser Hauptsitz ist in Berlin. In diesem Praktikum im AI & Automation Squad hilfst du unseren Kund:innen, unsere KI-Features wirklich einzusetzen, hältst die operativen Abläufe im Hintergrund am Laufen und unterstützt unser Product Marketing. KI-Expert:in musst du dafür nicht sein - genau das lernst du hier. Das Praktikum ist in Vollzeit, dauert 6 Monate und startet so bald wie möglich in Berlin. Who We Want Customer-facing at heart. Du bist gerne im direkten Austausch mit Kund:innen, ob am Telefon oder im Meeting. Du hörst zu, verstehst, was dein Gegenüber braucht, und stellst dich auf jede Person individuell ein. Explains tech in plain language. Du kannst technische Themen so einfach erklären, dass sie auch Menschen verstehen, die nicht in der Tech-Branche arbeiten. Hands-on, not just interested. Du probierst ein Tool lieber aus, als nur darüber zu lesen. Wenn etwas Neues kommt, klickst du dich rein, testest herum und findest heraus, wie es funktioniert. Takes ownership. Du wartest nicht auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Du übernimmst Aufgaben, treibst sie selbst voran und stellst Fragen, wenn du sie brauchst. Fluent German. Du sprichst fließend Deutsch, denn die meisten deiner Kundengespräche finden auf Deutsch statt. Who We Don’t Want • Du kommst nicht vom Fachjargon los - du sprichst in Anglizismen und Tech-Begriffen und tust dich schwer, dich auf eine:n SMB-Inhaber:in am Telefon einzustellen • Du willst reine Marketing- oder Content-Arbeit machen und Calls oder Customer-Success-Meetings lieber vermeiden • Du brauchst ständige Anleitung und wartest auf Schritt-für-Schritt-Vorgaben, statt Verantwortung zu übernehmen • Du redest viel über den KI-Hype, hast die Tools aber noch nie selbst genutzt oder etwas damit gebaut Your Day To Day AI Adoption & Customer Success (~50%) • Du führst Customer-Success-Meetings mit unseren Kund:innen und unterstützt sie dabei, das Beste aus den KI-Features von Superchat herauszuholen. AI Operations (~20%) • Du übernimmst Verantwortung für die operativen Prozesse rund um unsere KI-Features und sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft. Dabei arbeitest du eng mit dem Product Team zusammen und bekommst tiefe Einblicke, wie unsere AI Agents funktionieren. Product Marketing (~30%) • Du unterstützt unser Product Marketing über Social Media, E-Mail-Kampagnen, Intercom und HubSpot und sorgst dafür, dass unsere KI-Launches auch wirklich bei unseren Kund:innen ankommen. Why People Choose Us • Wir glauben an Zusammenarbeit vor Ort: Wir sind gerne gemeinsam im B