Care Expert – QM- & EHR-Beratung ambulante Pflege (Vivendi & MediFox DAN) (m/w/d)

🎤 WARUM voize? WEIL ES UM MEHR GEHT ALS EINEN JOB. Bei voize glauben wir: Das Wertvollste, was wir Menschen in der Pflege geben können, ist Zeit. Zeit für Zuwendung, für Gespräche, fürs Dasein. Heute geht genau diese Zeit in Verwaltungsarbeit und komplexen Systemen verloren. Das wollen wir ändern: mit KI-Begleitern, die digitale Abläufe im Hintergrund übernehmen. Wir ersetzen keine Menschen durch Technik, wir verstärken ihre Wirkung. Hinter unserer Mission steht eine Series-A-Finanzierung über 50 Mio. US-Dollar unter Führung von Balderton Capital, gemeinsam mit HV Capital, Y Combinator und weiteren führenden VCs. Über 2.000 Einrichtungen vertrauen heute auf voize, mehr als 200.000 Nutzer:innen entlastet unser KI-Begleiter im Alltag. Wir verbinden erstklassige Technologie mit echtem gesellschaftlichem Nutzen. Und jetzt suchen wir dich. 💡 DEINE MISSION voize arbeitet direkt mit der Pflegesoftware unserer Kunden zusammen. Im ambulanten Dienst dokumentieren Pflegekräfte unterwegs, zwischen zwei Einsätzen und oft unter Zeitdruck. Wie gut voize dort trägt, hängt davon ab, wie Vivendi oder MediFox DAN beim Pflegedienst eingerichtet sind. Genau da setzt du an. Du kennst mindestens eines der beiden Systeme aus der Praxis eines ambulanten Pflegedienstes oder eines Trägers. Als Care Expert berätst du unsere Kunden, wie ihre Konfiguration aussehen muss, damit Pflegeteams auf Tour mit voize wirklich Zeit zurückgewinnen. Du arbeitest beratend auf Augenhöhe mit QM, Pflegedienstleitung, Einsatzplanung und Anwendungsbetreuung. Dein Erfolg zeigt sich darin, dass Einführungen ohne Reibung laufen und Teams voize nach dem Go-live gern nutzen. 🚀 DEIN ALLTAG • Konfiguration prüfen, bevor es zählt: Vor Schulung und Go-live führst du mit QM und Anwendungsbetreuung unsere Dokuchecks durch. Ihr prüft gemeinsam, ob Vivendi bzw. MediFox DAN ambulant zu voize passt, von Klienten- und Leistungsstammdaten über Leistungskomplexe und Einsatzplanung bis zur mobilen Dokumentation. • Beraten statt nur prüfen: Wo etwas nicht passt, zeigst du konkrete Lösungen im System. Du bringst Ideen ein, wie Abläufe auf Tour und im Büro des Pflegedienstes einfacher werden. • Zwischen Pflege und System übersetzen: Pflegefachliche und vertragliche Anforderungen wie SIS ambulant, Leistungskomplexe nach SGB XI, Behandlungspflege nach SGB V oder Leistungsnachweise machst du in der Konfiguration greifbar, und umgekehrt. • Sauber einordnen: Läuft etwas nicht wie erwartet, findest du heraus, ob es an der Einrichtung im System, am Prozess beim Kunden oder am Produkt liegt. Deine Einschätzung geht klar an Customer Success, Support und Product. • Kunden begleiten: Remote und bei Bedarf vor Ort begleitest du Einführungen über den Go-live hinaus, eng abgestimmt mit dem zuständigen Customer Success Manager. • Wissen aufbauen, das skaliert: Gemeinsam mit dem Team entwickelst du Playbooks, Checklisten, Help-Center-Artikel und interne Enablements für Vivendi und MediFox weiter. 🤝 DEIN PROFIL • Du hast mehrere Jahre intensiv mit Vivendi oder MediFox DAN ambulant gearbeitet, etwa als Anwendungsbetreuer:in, Key User, QM-Beauftragte:r, Pflegedienstleitung oder in der Einsatzplanung eines ambulanten Pflegedienstes oder Trägers. Funktionen und Konfigurationsmöglichkeiten kennst du im Detail. • Kennst du beide Systeme, ist das ein großes Plus. Wenn nicht, hast du Lust, dich schnell in das zweite einzuarbeiten. • Du bringst einen pflegefachlichen Hintergrund oder fundierte Erfahrung mit der Pflegedokumentation in der ambulanten Pflege mit: Strukturmodell und SIS ambulant, Leistungserfassung, Behandlungspflege auf ärztliche Verordnung und Anforderungen aus MD-Prüfungen. • Du weißt, wie ein ambulanter Dienst tickt: Tourenplanung, Einsätze bei Klient:innen zu Hause, Dokumentation unterwegs u