[VO2 Force] - Product Owner Clienteling

🌟 VO2 GROUP : Leader français indépendant en conseil Tech et Digital Entre conseil stratégique et réalisation technologique, nous cultivons un esprit "boutique" : de l'excellence, de l'humain et une forte culture de l'innovation. Nous sommes présents à Paris, Montréal, Shanghai, New York et Genève, avec plus de 800 consultants. 🌍 Leader mondial de l'expérience client et corporate Nous collaborons avec les marques les plus emblématiques pour assurer leur succès : ✔️ De la stratégie et l'innovation ✔️ À l'exécution à grande échelle, grâce à notre expertise en business, tech, data et IA 🤖✨ 🏆 Reconnaissances & Leadership Leader en innovation et croissance 2025 (Les Echos Business Magazine) Acteur multi-tech et partenaire Premium Salesforce 🌿 Champion d'une "Tech Responsable et Durable" Créé avec la parité hommes-femmes, défendant l’égalité grâce à une équipe de direction engagée 🌟 45 % de femmes au sein de nos équipes Campagne primée TopCom en 2024 📜 Certifications et Prix Salesforce Impact Partner 2024 Cybervadis 2025 Entreprise à impact de l'année 2024 par Choose My Company 🚀VO2 GROUP: The Bright Side of Tech 🌈 ___________________________________________________________________ 📋 Description du poste En tant que Product Owner Clienteling , vous interviendrez auprès d'une grande Maison de luxe internationale sur l'évolution d'une application reposant sur l'écosystème Salesforce . Véritable interface entre les équipes métier et techniques, vous accompagnerez la division dans la conception et l'amélioration de ses outils de clienteling, dans un environnement agile et international. 🎯 Responsabilités & Tâches clés Votre quotidien s'articulera autour de quatre grands piliers : 1. Recueil des besoins & Recommandations Produit • Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métier Retail et Digital. • Identifier les axes d'amélioration des parcours clients et des outils de clienteling. • Proposer des solutions fonctionnelles adaptées aux enjeux métier et aux usages en boutique. 2. Conception fonctionnelle & Gestion du Backlog • Rédiger les spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation. • Formaliser les parcours utilisateurs, règles de gestion et besoins d'intégration entre les outils. • Alimenter, prioriser et affiner le backlog en collaboration avec l'Application Manager. • Contribuer à la conception des maquettes et prototypes. 3. Suivi des développements & Méthodologie Agile • Assurer l'interface fonctionnelle entre les équipes métier et les développeurs iOS et Salesforce. • Participer aux cérémonies Agile ( Daily, Sprint Planning, Refinement, Sprint Review ). • Suivre l'avancement des développements et accompagner les arbitrages fonctionnels. 4. Recette, Déploiement & Accompagnement du changement • Préparer et participer aux phases de recette fonctionnelle et aux tests utilisateurs (UAT). • Suivre les anomalies et valider la conformité des fonctionnalités livrées. • Accompagner les déploiements internationaux et l'adoption des nouvelles fonctionnalités. • Produire les supports utilisateurs et assurer la communication auprès des équipes métier. 👤 Profil recherché Pour réussir sur ce poste, nous recherchons un profil doté d'une forte expertise fonctionnelle, d'une bonne connaissance du luxe et du clienteling , ainsi que d'une excellente capacité à interagir avec les équipes métier. • Formation & Expérience : Vous justifiez idéalement de 3 à 5 ans d'expérience en tant que Business Analyst, Proxy Product Owner ou Product Owner sur des projets digitaux. • Expertise Métier : Vous possédez une expérience dans le secteur du luxe et une bonne maîtrise des enjeux de clienteling, CRM, Retail et omnicanalité . • Compétences Fonctionnelles : Vous maîtris