Technical Support & Sales Specialist (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Weitere Berufsbezeichnung:IT-Support, Kundensupport, Kundenservice, Inbound-SalesStellenbeschreibung:AnforderungenBerufserfahrung- Du bist sympathisch am Telefon und liebst den Kontakt zu Menschen.- Du hast ein gutes Grundverständnis von Software-Architektur (z. B. schonmal eine Website gebaut).- Du unterstützt bei Webinaren und Produktpräsentationen.- Du hast Erfahrung mit den Chrome Developer Tools.- Du bewahrst einen kühlen Kopf, auch wenn es einmal hektisch wird.- Du bringst eine analytische und unternehmerische Denkweise mit.- Deine Rechtschreibung ist fehlerfrei.- Du kannst glasklar kommunizieren.- Du hast ein abgetrenntes Büro mit ruhiger Atmosphäre.Location: im sonnigen Süden 🌞- Am besten wohnst du irgendwo in Süd-, Mittel- oder Südwestdeutschland, damit duohne weite Anreise bei jedem Co-Working (alle 3-4 Wochen für zwei Tage in z. B.Frankfurt, Stuttgart oder München) dabei sein kannst.Was zeichnet dich gegenüber einem normalen Support Agent bei anderen Firmen aus?- Du lernst schnell und erwirbst dir bei uns tiefes Prozesswissen bei der Kfz-Schadenregulierung, damit du auf Augenhöhe mit unseren Kunden sprechen kannst.- Deine Motivation ist ansteckend.JobdetailsMach unsere Kunden (und dein Team) glücklich, indem du Kunden beim Onboarding und der Nutzung unserer modernen Web-App für Kfz-Sachverständige unterstützt. 🚗📃 Beantworte Fragen zu Preisen und rufe Neueinsteiger, die autoiXpert testen, proaktiv an.Arbeite mit einem jungen highly-skilled Team, das das Feedback des Customer Supports auch wirklich schnell ins Produkt einarbeitet! 👨🏼‍💻😎Tätigkeiten60 % Technischer Support- Kunden deutschlandweit über Telefon & AnyDesk (Remote-Software) das Produkt erklären, Probleme lösen & Bugs dokumentieren- Auf schriftliche Tickets & E-Mails antworten- Grundlegende vertriebliche Fragen beantworten (Preise, Vertragslaufzeiten, Infos zu Partnerprodukten, Abgrenzung zu Mitbewerbern, …)- Unsere Support Suite ist state-of-the-art: Zendesk Support & Guide40 % Tester anrufen- Sachverständigen-Büros, die einen Test-Account in autoiXpert anlegen, proaktiv anrufen und Rückfragen klären.TeamWir sind ein junges und hochmotiviertes Team mit einer hohen Quote an Developern.- Steffen ist unser Chief Architect und codet seit der Mittelstufe, hat VWL im wunderschönen Konstanz studiert und ist auch sonst super interessiert an allem möglichen. Steffen wohnt in Frankfurt.- Mark ist unser Designer, codet mit Leidenschaft schöne UIs und ist der Hauptverantwortliche für unser Frontend. Falls du die Fotos schon angesehen hast: Die Ähnlichkeit zu Steffen ist kein Zufall, die beiden sind Zwillinge. Mark wohnt in Frankfurt.- Andi ist unser Head of Finance und brennt für den Vertrieb. Wenn er wollte, könnte er wahrscheinlich sogar den Qataris Sand verkaufen. Sein letztes Meisterstück: Er hat seine Frau überzeugt, dass ihr Sohnemann mit 6 Jahren (und er selbst) nun bereit für eine Switch mit Mario Kart und Super Smash Bros. sind - die zwei Lieblingsspiele in unserem Team. Andi wohnt in Burgau bei Ulm.- Sven bringt viel Erfahrung im User Experience Design mit und doziert dazu sogar an verschiedenen Hochschulen. Er liebt es, Darts zu spielen, und kommt aus der schönen Pfalz.- Jonathan ist der Liebling unserer Kunden. Er schmeißt den Support, wenn die Sachverständigen Rückfragen haben.- Sandra unterstützt bei der Orga von Events wie dem Racetrack Workshop im Porsche Experience Center, bei der Buchhaltung und dem Schreiben von Wissens-Artikeln.- Kathi liebt Deko & Parties und hat ihren Traumjob in der Organisation cooler Events gefunden: Team-Event, Kunden-Event, Messen, Weihnachtsfeier.BewerbungsprozessSchritt 1: Online kennen lernenWir screenen dann deine Unterlagen und melden uns bei dir für ein 30-minütiges Online-Kennenlernen.Schritt 2: Fachliches Interview