Jobs / United States / Novartis Pharmaceuticals Corporation
Junior Customer Service Analyst (Posição afirmativa para Pessoas com Deficiência)
Novartis Pharmaceuticals Corporation · 🇺🇸 Santo Amaro
Sponsorship verdict
Sponsorship possible
One solid signal, not two — worth applying, and worth asking about sponsorship early.
- Employer is on a government sponsor recordThe US Department of Labor certified 75 H-1B/E-3 labor condition applications for this employer between Oct 2025 and Jun 2026 (latest Jun 2026) — the step every H-1B hire needs first. USCIS also records 31 H-1B approvals in FY2023. Source: LCA disclosure data (US Department of Labor (OFLC)).
- The posting doesn’t mention sponsorshipSilence isn’t a refusal — ask the recruiter before investing much time.
- No salary bar for this routeH-1B has no fixed salary bar: the employer must pay at least the prevailing wage for the role and area. Cap-subject employers enter a lottery weighted by wage level. Source: https://www.federalregister.gov/documents/2025/12/29/2025-23853/weighted-selection-process-for-registrants-and-petitioners-seeking-to-file-cap-subject-h-1b, rules effective 2026-02-27.
- What Novartis Pharmaceuticals Corporation paid sponsored hires in similar roles2 certified filings for “Senior Principal Product Service Manager” (Information Technology Project Managers) in NJ: $127k–$127k, median $127k. Most were filed at wage level III (100%) — 3 lottery entries, ≈46% projected selection odds for cap-subject employers. Source: US Department of Labor LCA disclosure data (Oct 2025 – Jun 2026).
- Confirmed live todayWhen a source last listed this job as open.
US H-1B: cap-subject employers enter a lottery weighted by wage level — Level I gets 1 entry, Level IV gets 4 (DHS projected selection odds ≈15% at Level I to ≈61% at Level IV). Universities and non-profit research employers are cap-exempt. The $100,000 fee for new petitions from abroad is currently blocked by a court order (appeal pending).
A verdict summarises public evidence; it is not legal advice and never a guarantee — the employer and the immigration authority decide. Sign in to factor in where you can already work.
Or apply yourself on the official page →
Sponsor Radar — Novartis Pharmaceuticals Corporation
The US Department of Labor certified 75 H-1B/E-3 labor condition applications for this employer between Oct 2025 and Jun 2026 (latest Jun 2026) — the step every H-1B hire needs first. USCIS also records 31 H-1B approvals in FY2023. Source: LCA disclosure data (US Department of Labor (OFLC)).
Past sponsorship or register membership never guarantees sponsorship for this vacancy or for you. Full Sponsor Radar for Novartis Pharmaceuticals Corporation →
About the role
Job Description Summary #LiHybrid Location: Santo Amaro, Brazil. A Novartis não oferece suporte para realocação para esta vaga: candidate-se somente se esta vaga for acessível para você. Como Analista Pleno de Customer Service, você será responsável pelo atendimento das demandas de clientes internos e externos, com maior autonomia na análise e no acompanhamento dos processos. Como parte do time, você atuará de ponta a ponta no fluxo do pedido, desde a entrada até a entrega ao cliente, incluindo ocorrências e Logística Reversa, contribuindo com análises, interface entre áreas e iniciativas de melhoria contínua para garantir excelência operacional. Job Description Suas principais responsabilidades: • Liberar, conferir, negociar e acompanhar pedidos. • Realizar conferência, negociações pontuais e análises do pedido versus estoque, apoiando a tomada de decisão operacional. • Acompanhar o ciclo do pedido de forma end to end, desde a inclusão no sistema até a entrega ao cliente, incluindo ocorrências e devoluções de produtos. • Atender e dar suporte à área comercial e aos clientes, garantindo alinhamento das demandas e qualidade no atendimento. • Controlar processos operacionais padrão (SOP) e rotinas de NFCM, assegurando aderência aos fluxos definidos. • Desenvolver materiais de apoio, relatórios e análises, identificando oportunidades e apresentando resultados que contribuam para a eficiência da operação. • Acompanhar os prazos internos (SLAs) estabelecidos, garantindo o cumprimento das etapas do processo. • Participar de projetos de melhoria de processos, analisando cenários e propondo oportunidades de otimização. Requisitos Mínimo: • Formação Acadêmica: Graduação completa em Administração de Empresas e áreas correlatas. • Experiência na área de Administração de Vendas, Supply Chain ou Customer Service. • Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint) em nível intermediário. • Excel avançado, Power BI e conhecimentos em ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à análise de dados serão diferenciais. • Conhecimento em SAP módulo SD. Compromisso com a Diversidade e Inclusão: A Novartis está comprometida em construir um ambiente de trabalho excepcional e inclusivo, com diversos times representativos de pacientes e comunidades que atendemos. Junte-se à nossa Rede Novartis: Se esta vaga não for adequada à sua experiência ou objetivos de carreira, mas você deseja permanecer conectado para saber mais sobre a Novartis e nossas oportunidades de carreira, junte-se ao Novartis Careers: https://www.novartis.com/careers Skills Desired Accounts Receivable (AR), Calls Handling (Inactive), Customer Care, Customer Experience (CX), Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Requirements, Customer Service, Installations (Computer Programs) (Inactive), Microsoft Access, Operational Efficiency, Relationship Building, Sales, Salesforce (Software)