TM Safety & Project Manager - On Board Experience Director Deputy

Start free →

Or apply yourself on the official page →

About the role

A Eurostar, nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience pour vos voyages en Europe. Rejoignez-nous et vous ferez partie d'une équipe dynamique, connectée et multiculturelle qui se sent chez elle dans quatre pays et partage un objectif commun : créer pour nos passagers une expérience exceptionnelle. Envie de placer la sécurité et l'expérience client au cœur d'une entreprise emblématique ? Le département On Board Experience (OBE) d'Eurostar recrute son Train Manager Safety & Project Manager – Deputy to the On Board Experience Director. Vous contribuerez à déployer notre stratégie d'expérience client, en gare et à bord, et vous accompagnerez les équipes Train Management dans la recherche constante de l'excellence : satisfaction des voyageurs, performance opérationnelle et, avant tout, sécurité. Le poste en un coup d'oeil Le Train Manager Safety & Project Manager - OBE Director Deputy :  • Manage le personnel du pôle sécurité OBE et celui en charge de la communication Métier ( 3 personnes) • Pilote la sécurité du personnel TM • Pilote les projets pour le compte de la Direction OBE • Veille au bon fonctionnement des outils TM et pilote ses évolutions • Pilote la rédaction de la newsletter Métier ainsi que de la gestion de la plateforme documentaire Service • Remplace le Directeur OBE en cas d’absence Le poste est basé à Paris avec de fréquents déplacements à Bruxelles et Londres. Il s'agit d'un poste à la classe 8 SNCF. Vos missions : 1. Manager l'équipe Sécurité & Communication Métier • Décliner la stratégie de la Direction des Opérations en priorités claires • Accompagner et motiver vos collaborateurs (recrutement, EIA, budget, primes, discipline, absentéisme) • Traiter les irritants du terrain en amélioration continue 2. Piloter la sécurité des équipes Train Management • Garantir la sécurité des clients, du personnel et des sous-traitants (SGS d'EIL et de THIF) • Piloter les plans d'actions et de contrôle sécurité, la maîtrise des risques et les retours d'expérience • Délivrer les habilitations de sécurité des Train Managers et superviser le maintien de leurs compétences 3. Piloter les projets du département OBE • Conduire les projets de l'étude à la mise en œuvre : cadrage, planification, gouvernance • Suivre les résultats et déclencher les actions correctrices 4. Être le référent outils et applicatifs OBE • Représenter OBE sur les outils des Train Managers et veiller à leur bon fonctionnement • Animer des revues régulières avec l'IT et recueillir les besoins du terrain 5. Donner de la voix au métier • Piloter la newsletter Spark On Board et la plateforme documentaire Process + • Adapter les formats de communication au terrain et suivre les indicateurs de consultation 6. Suppléer le Directeur OBE • Assurer la continuité de service et représenter la Direction OBE en son absence • Participer à la stratégie du département et aux projets stratégiques de l'entreprise • Soutenir les équipes et entretenir le bon climat social Requirements Vous avez : • Une solide expérience dans les métiers de la production ferroviaire ou transport aérien, si possible dans les métiers des services / accompagnement des trains • Expérience confirmée en management d'équipe, idéalement dans le ferroviaire ou un environnement à forts enjeux de sécurité • Solide connaissance des systèmes de gestion de la sécurité (SGS) et de la réglementation ferroviaire • Maîtrise de la gestion de projet, du cadrage au suivi des résultats • Leadership, sens de l'écoute et goût du terrain • Aisance rédactionnelle et relationnelle, à l'aise avec des interlocuteurs variés (équipes, direction, IT, partenaires sociaux) • Français et anglais courants obligatoire Benefits • Des billets Eurostar gratuits • Des billets à prix réduit pou

View the official posting →