Client Service Specialist

De financiële wereld is toe aan vernieuwing en bij BridgeFund wachten we niet tot een ander het doet. Wij doen het zelf. Wij maken zakelijk lenen simpel, snel en menselijk. Zonder stroperige processen, zonder kleine lettertjes en zonder gedoe. Want geld is pas gelukkig als het aan het werk kan, en dat geldt ook voor ons team. Jouw rol als Client Service Specialist Als Client Service Specialist ben jij het gezicht én de stem van BridgeFund voor ondernemers die vooruit willen. Vergeet starre belscripts, eindeloze keuzemenu’s of standaardantwoorden; bij ons draait alles om écht partnerschap en direct schakelen. Ondernemers bellen of mailen jou niet om aan het lijntje gehouden te worden, maar om snel verder te kunnen ondernemen. In deze rol overstijg je traditionele klantenservice. Je bent een volwaardige sparringpartner die meedenkt, eigenaarschap pakt en complexe vragen moeiteloos vertaalt naar heldere oplossingen. Je landt in een hecht, energiek team waarin hiërarchie niet telt, maar vakmanschap en werkplezier des te meer. Je krijgt de vrijheid om klanten op jóuw manier te helpen en processen continu slimmer in te richten. Wat je dagelijks gaat doen • Je bent de vaste sparringpartner en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en intermediairs; je luistert scherp, vraagt door en schakelt met interne teams waar nodig. • Je levert een service-ervaring waar ondernemers over napraten: proactief, transparant en razendsnel. • Je behandelt uiteenlopende vraagstukken rondom lopende financieringen, aflossingen en heropnames van A tot Z. • Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve verwerking in onze systemen, zodat dossiers altijd direct 'on point' zijn. • Je signaleert procesverbeteringen en knelpunten in de klantreis en pakt het initiatief om onze dienstverlening elke dag een stap beter te maken. • Je daagt jezelf continu uit om professioneel en persoonlijk te blijven groeien via de BridgeFund Academy. Wat je meebrengt • Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte rol, client services of zakelijke binnendienst (ervaring binnen finance, fintech of zakelijke dienstverlening is een pré). • Je schakelt moeiteloos tussen verschillende typen ondernemers: van de bakker op de hoek tot de snelgroeiende tech-ondernemer. • Een proactieve, oplossingsgerichte instelling; jij denkt in mogelijkheden in plaats van in procedures. • Gestructureerd en secuur werken is voor jou vanzelfsprekend; jouw administratie staat altijd als een huis.