ASSISTENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR (36026-36027)

• Principais responsabilidades: • Seguir os processos; • Entrar em contato com o cliente via telefone; • Registros em sistema; • Foco em qualidade; • Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa. • Prestar atendimento ao cliente por e-mail, fornecendo respostas rápidas e consistentes com o uso das ferramentas adequadas; • Responder às consultas dos clientes de maneira oportuna e profissional, esclarecendo dúvidas e questões comuns; • Documentar e manter registros precisos de todas as interações e questões dos clientes no sistema da empresa; • Resolver questões rotineiras dos clientes de forma autônoma e encaminhar assuntos complexos aos membros seniores da equipe; • Seguir as políticas e os procedimentos da empresa para garantir a prestação de um atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade; • Auxiliar na entrada de dados e em tarefas administrativas relacionadas às contas e registros dos clientes; • Contribuir para a satisfação geral dos clientes, oferecendo suporte útil, cortês e profissional; • Participar de sessões de treinamento e programas de desenvolvimento contínuo para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento sobre os produtos. Qualificações obrigatórias: • Ensino médio completo; • Experiência em atendimento; • Habilidade para trabalhar com ferramentas digitais; • Residir em Joinville/SC; • Disponibilidade para atuar na escala 6X1 - 6 horas. Qualificações Desejáveis:  • Ensino superior cursando ou completo; • Inglês e/ou espanhol.  Benefícios da Bosch • Assistência médica e odontológica​ • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health​ • Participação nos lucros e resultados (PLR) ​ • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas​ • Seguro de vida   ​ • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  ​ • Licença paternidade e adoção de 20 dias ​ • Vale refeição • Vale Transporte • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada​ • Brinquedo para filhos menores de 12 anos​ • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)​ • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas​ • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa​ • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  ​ • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  ​ Informações adicionais  ​ - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas​ - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil​ - Modelo de trabalho: PRESENCIAL - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo​ - Área contratante: SO Para colaboradores Bosch  ​ - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub​ - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança​ - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)​    ​Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.​ Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. ​ bosch.com.br/carreiras