IT System Engineer (w/m/d), 80–100 %

Kunden begleiten. Lösungen umsetzen. Verantwortung übernehmen. Du willst die IT deiner Kunden nicht nur am Laufen halten, sondern verstehen, weiterentwickeln und verantworten? Bei Dukers betreust du eigene Kundenumgebungen von A bis Z – mit einem Team im Rücken, das sein Wissen teilt und bei kniffligen Fragen zusammensteht. Über Dukers Dukers ist ein Spin-off der Swisscom mit Sitz in St. Gallen. Wir planen, implementieren und betreiben die IT von Organisationen, die ihre Informatik in verlässliche Hände geben wollen. Unsere Kunden erhalten eine Lösung aus einer Hand: Arbeitsplätze, Netzwerk, Server, Cloud-Dienste und Kommunikation werden von uns aufgebaut, laufend überwacht, aktuell gehalten und abgesichert. Die Verantwortung für den Betrieb liegt bei uns – mit festen Ansprechpersonen, die die Umgebung ihrer Kunden kennen. Besondere Tiefe haben wir in Cloud-Infrastrukturen und UCC, gestützt auf starke Partnerschaften mit Swisscom und Microsoft. Unser Team besteht aus Spezialisten mit langjähriger Erfahrung – mit den Standards eines grossen Anbieters und der Verbindlichkeit eines Partners, der seine Kunden persönlich kennt. Deine Rolle Du bist die technische Ansprechperson für deine Kunden. Du kennst ihre Umgebungen, betreibst sie zuverlässig und setzt Anpassungen, Installationen und Rollouts selbstständig um – von der Konfiguration über die Inbetriebnahme bis zur Dokumentation. Bei Migrationen und grösseren Projekten arbeitest du mit unseren Spezialisten für Netzwerk, Security und Cloud zusammen. Du übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und entscheidest im Alltag selbst. Bei anspruchsvollen Fragen steht das Team hinter dir. Deine Aufgaben • Du betreust die IT-Umgebungen deiner Kunden, kennst ihre Anforderungen und bist ihre verlässliche technische Ansprechperson. • Du administrierst Microsoft-365-Tenants: Entra ID, Intune, Microsoft Defender, Exchange Online. • Du betreibst Clients, Netzwerke und Serversysteme, analysierst Störungen und behebst ihre Ursachen nachhaltig. • Du setzt Anpassungen, Installationen und Rollouts selbstständig um und arbeitest bei Migrationen und Projekten mit. • Du erkennst, wo eine Umgebung sicherer oder stabiler werden kann, und bringst konkrete Vorschläge ein. • Du dokumentierst deine Arbeit sauber, damit jede Umgebung für das ganze Team nachvollziehbar bleibt. Womit du arbeitest • Microsoft 365 und Cloud: Entra ID, Intune, Defender, Exchange Online, Azure • Virtualisierung: VMware Cloud Director, Hyper-V, Proxmox • Netzwerk: Ubiquiti UniFi, Cisco, HPE Aruba • Security: Fortinet, Versa, Cisco • Rechenzentrum: Eigene Infrastruktur in einem der sichersten und nachhaltigsten Rechenzentren der Schweiz, auf der wir unsere Lösungen und die unserer Kunden betreiben • Betrieb: Backup, Monitoring und Ticketing mit Tools, die wir selbst entwickeln und weiterentwickeln Netzwerk und Security betreiben wir als Managed Services – als Value Added Reseller der Swisscom für unsere gemeinsamen Kunden. Wer hier Tiefe aufbauen will, findet bei uns das Umfeld dafür. Das bringst du mit • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation • Erfahrung in der Administration von Microsoft-365-Umgebungen – idealerweise mit Entra ID, Intune und Defender • Solide Netzwerkkenntnisse: IP-Adressierung, VLANs, DNS und DHCP sind dir vertraut, Routing und Firewall-Regelwerke kein Fremdwort • Freude am direkten Kundenkontakt und die Fähigkeit, technische Themen verständlich zu erklären • Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise • Lernbereitschaft und Interesse, dein Wissen im Team einzubringen • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Führerausweis Kategorie B Idealerweise hast du bereits Kundenumgebungen eigenstä