ServiceNow CMDB CI Analyst

ServiceNow CMDB CI AnalystHar du erfarenhet av ServiceNow, CMDB och Configuration Management? Trivs du i en roll där du får kombinera teknisk analys, datakvalitet och verksamhetsförståelse i en komplex IT-miljö? Då kan detta vara nästa utmaning för dig!För kunds räkning söker NXT Interim och NXT Rekrytering nu en erfaren ServiceNow CI Analyst till ett spännande och utvecklande uppdrag.Här får du möjlighet att arbeta med en verksamhetskritisk ServiceNow-plattform som används av över 20 000 medarbetare. Du får en central roll i att säkerställa hög datakvalitet och vidareutveckla Configuration Management Database (CMDB), som är en viktig del av verksamhetens IT Service Management, IT Operations Management och digitala tjänster.Om rollenSom ServiceNow CI Analyst ansvarar du för att analysera, strukturera och kvalitetssäkra Configuration Items (CI), deras relationer och tillhörande datamodeller inom ServiceNow.Du arbetar med att säkerställa att CMDB-informationen är korrekt, aktuell och följer etablerade riktlinjer och standarder, exempelvis Common Service Data Model (CSDM 5.0).Rollen innebär ett nära samarbete med tjänsteägare, tekniska experter, arkitekter och plattformsansvariga. Tillsammans arbetar ni för att utveckla och förbättra datakvalitet, processer och strukturer som stödjer verksamhetens behov och beslut.Du blir en del av en geografiskt distribuerad organisation där förvaltnings- och utvecklingsteam arbetar agilt inom olika produktområden.Huvudsakliga arbetsuppgifter Analysera, kvalitetssäkra och förvalta Configuration Items (CI) i ServiceNow CMDB. Identifiera och åtgärda datakvalitetsproblem samt driva kontinuerliga förbättringsinitiativ. Säkerställa att CI-klasser, attribut och relationer följer etablerade CMDB- och CSDM-principer. Arbeta med Discovery, Service Mapping och andra datakällor för att förbättra CMDB-täckning och datakvalitet. Analysera dataflöden och integrationer mellan CMDB och andra system. Ta fram KPI och dashboards för uppföljning av CMDB-kvalitet. Delta i workshops med verksamhet och tekniska team för att kartlägga tjänster, system och beroenden. Samarbeta med ServiceNow-utvecklare och arkitekter kring förbättringar av datamodeller och processer. Bidra till governance-arbete inom CMDB, CSDM och Configuration Management. Dokumentera analyser, förbättringsförslag och tekniska lösningar.Din profilVi söker dig som har erfarenhet av ServiceNow CMDB och ett stort intresse för datakvalitet, struktur och utveckling av IT-processer.Du trivs med att arbeta i komplexa IT-miljöer där du får kombinera teknisk förståelse med analytiskt arbete och samarbete med olika intressenter.För att lyckas i rollen ser vi att du har: Relevant akademisk utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet. Erfarenhet av arbete med ServiceNow CMDB. God förståelse för Common Service Data Model (CSDM). Erfarenhet av Configuration Management-processer. Erfarenhet av datakvalitetsarbete, dataanalys och datastyrning. Erfarenhet av Discovery och/eller Service Mapping. Förmåga att analysera beroenden mellan applikationer, tjänster och infrastruktur. Erfarenhet av kravinsamling och dialog med både verksamhet och tekniska intressenter. Erfarenhet av rapportering, KPI-uppföljning och dashboards. God förståelse för ITIL och IT Service Management.Meriterande kompetenserDet är särskilt intressant om du även har erfarenhet inom ett eller flera av följande områden: IT Operations Management (ITOM) inom ServiceNow. Integrationer och dataflöden som påverkar CMDB. Asset Management, inklusive Software Asset Management (SAM) och Hardware Asset Management (HAM). Arbete i större, globala organisationer med komplexa IT-landskap. CMDB Governance och implementering av CSDM. On-premise och hybrida IT-miljöer. Förbättringsarbete och utveckling av processer inom