Jobs / United States / Medtronic INC
Senior Customer Service Supervisor - France
Medtronic INC · 🇺🇸 2 Locations
Sponsorship verdict
Sponsorship possible
One solid signal, not two — worth applying, and worth asking about sponsorship early.
- Employer is on a government sponsor recordThe US Department of Labor certified 193 H-1B/E-3 labor condition applications for this employer between Oct 2025 and Jun 2026 (latest Jun 2026) — the step every H-1B hire needs first. USCIS also records 106 H-1B approvals in FY2023. Source: LCA disclosure data (US Department of Labor (OFLC)).
- The posting doesn’t mention sponsorshipSilence isn’t a refusal — ask the recruiter before investing much time.
- No salary bar for this routeH-1B has no fixed salary bar: the employer must pay at least the prevailing wage for the role and area. Cap-subject employers enter a lottery weighted by wage level. Source: https://www.federalregister.gov/documents/2025/12/29/2025-23853/weighted-selection-process-for-registrants-and-petitioners-seeking-to-file-cap-subject-h-1b, rules effective 2026-02-27.
- Confirmed live todayWhen a source last listed this job as open.
US H-1B: cap-subject employers enter a lottery weighted by wage level — Level I gets 1 entry, Level IV gets 4 (DHS projected selection odds ≈15% at Level I to ≈61% at Level IV). Universities and non-profit research employers are cap-exempt. The $100,000 fee for new petitions from abroad is currently blocked by a court order (appeal pending).
A verdict summarises public evidence; it is not legal advice and never a guarantee — the employer and the immigration authority decide. Sign in to factor in where you can already work.
Or apply yourself on the official page →
Sponsor Radar — Medtronic INC
The US Department of Labor certified 193 H-1B/E-3 labor condition applications for this employer between Oct 2025 and Jun 2026 (latest Jun 2026) — the step every H-1B hire needs first. USCIS also records 106 H-1B approvals in FY2023. Source: LCA disclosure data (US Department of Labor (OFLC)).
Past sponsorship or register membership never guarantees sponsorship for this vacancy or for you. Full Sponsor Radar for Medtronic INC →
About the role
Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact. A Day in the Life Alors que nous construisons notre nouvelle organisation interne de Service Client pour les activités du Service Technique, nous recherchons un(e) Superviseur(se) Service Client passionné(e) par le service clients et capable d’évoluer avec succès dans un environnement en constante évolution. Ce poste convient parfaitement aux professionnels qui aiment accompagner et développer les autres, résoudre des problématiques complexes et aider les équipes à réussir dans un contexte de transformation rapide. Vous jouerez un rôle clé dans la création d’une culture de la performance, centrée sur le client, tout en garantissant un niveau de service exceptionnel dans un environnement MedTech hautement réglementé. Votre travail soutiendra directement les professionnels de santé et contribuera, en fin de compte, à l’amélioration de la prise en charge des patients. Nous recherchons des professionnels prêts à franchir une nouvelle étape dans leur carrière, en combinant une solide expertise du service client, un potentiel de leadership et une forte orientation vers l’excellence opérationnelle. Ce poste est basé à Varsovie (Pologne) avec un mode de travail hybride combinant présence au bureau et télétravail. Une localisation alternative est possible à Paris (France). Les déplacements seront limités et principalement liés à des réunions professionnelles, des formations ou des initiatives organisationnelles. Responsabilités principales • Diriger, accompagner et développer une équipe de Représentants et de Spécialistes du Service Client afin d’assurer un support client de haut niveau et atteindre les objectifs de performance. • Superviser et gérer les opérations quotidiennes, la répartition des ressources, les niveaux de service et les indicateurs clés de performance afin de garantir une prestation de service efficace et performante. • Gérer les remontées clients complexes et assurer leur résolution rapide en collaboration avec les parties prenantes internes et externes. • Collaborer avec les équipes Service et Réparation ainsi qu’avec les fonctions transverses afin de garantir l’alignement des exigences opérationnelles et des processus du service client. • Promouvoir la responsabilité, l’orientation client et l’amélioration continue au sein de l’équipe grâce à des activités régulières de gestion de la performance et de coaching. • Piloter la mise en œuvre et l’adoption des améliorations de processus, des évolutions des systèmes et des initiatives de changement organisationnel. • Analyser les données de performance opérationnelle, identifier les opportunités d’amélioration et mettre en place des actions correctives pour optimiser les résultats. • Garantir le respect des normes qualité, des exigences réglementaires, des attentes en matière d’audit et des politiques de l’entreprise. Qualifications requises • Licence/Bachelor et au moins 4 ans d’expérience dans le service client, les opérations clients, le support de service ou un environnement opérationnel orienté client ; ou diplôme de niveau supérieur (Master ou équivalent) avec au moins 2 ans d’expérience. • Expérience de la gestion des escalades clients, de la résolution de problématiques complexes et de la gestion simultanée de plusieurs priorités opérationnelles. • Expérience dans l’analyse des indicateurs d