Jobs / United States / Medtronic INC
Customer Service Spec
Medtronic INC · 🇺🇸 2 Locations
Sponsorship verdict
Sponsorship possible
One solid signal, not two — worth applying, and worth asking about sponsorship early.
- Employer is on a government sponsor recordThe US Department of Labor certified 193 H-1B/E-3 labor condition applications for this employer between Oct 2025 and Jun 2026 (latest Jun 2026) — the step every H-1B hire needs first. USCIS also records 106 H-1B approvals in FY2023. Source: LCA disclosure data (US Department of Labor (OFLC)).
- The posting doesn’t mention sponsorshipSilence isn’t a refusal — ask the recruiter before investing much time.
- No salary bar for this routeH-1B has no fixed salary bar: the employer must pay at least the prevailing wage for the role and area. Cap-subject employers enter a lottery weighted by wage level. Source: https://www.federalregister.gov/documents/2025/12/29/2025-23853/weighted-selection-process-for-registrants-and-petitioners-seeking-to-file-cap-subject-h-1b, rules effective 2026-02-27.
- Confirmed live todayWhen a source last listed this job as open.
US H-1B: cap-subject employers enter a lottery weighted by wage level — Level I gets 1 entry, Level IV gets 4 (DHS projected selection odds ≈15% at Level I to ≈61% at Level IV). Universities and non-profit research employers are cap-exempt. The $100,000 fee for new petitions from abroad is currently blocked by a court order (appeal pending).
A verdict summarises public evidence; it is not legal advice and never a guarantee — the employer and the immigration authority decide. Sign in to factor in where you can already work.
Or apply yourself on the official page →
Sponsor Radar — Medtronic INC
The US Department of Labor certified 193 H-1B/E-3 labor condition applications for this employer between Oct 2025 and Jun 2026 (latest Jun 2026) — the step every H-1B hire needs first. USCIS also records 106 H-1B approvals in FY2023. Source: LCA disclosure data (US Department of Labor (OFLC)).
Past sponsorship or register membership never guarantees sponsorship for this vacancy or for you. Full Sponsor Radar for Medtronic INC →
About the role
Careers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique talents will help shape the future of healthcare while building a career grounded in purpose, growth, and impact. A Day in the Life Die Service & Repair Customer Care Organisation ist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den Service- und Reparaturprozessen von Medtronic in der DACH-Region (Deutschland, Österreich und Schweiz). Im Rahmen des Aufbaus eines neuen internationalen Customer Care Teams unterstützen wir den gesamten Service- und Reparaturzyklus medizinischer Geräte und arbeiten dabei eng mit Service Centern, Field Service Teams, Logistikpartnern und weiteren internen Funktionen zusammen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Die Position ist am Standort Meerbusch bei Düsseldorf angesiedelt und folgt dem Medtronic Flex-Arbeitsmodell. Mitarbeitende arbeiten mindestens zwei Tage pro Woche vor Ort im Büro in Meerbusch und können an den übrigen Tagen mobil arbeiten. Gelegentliche Dienstreisen können für Schulungen, Teammeetings oder geschäftliche Veranstaltungen erforderlich sein. Während der Einarbeitung und für Schulungen ist eine häufigere Präsenz vor Ort erforderlich. Als Customer Care Service & Repair Specialist übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Service- und Reparaturprozesse. Sie fungieren als fachliche Ansprechperson für operative Fragestellungen, unterstützen bereichsübergreifende Initiativen und tragen dazu bei, eine effiziente und kundenorientierte Serviceorganisation für die DACH-Region aufzubauen. Dabei verbinden Sie operative Expertise mit dem Anspruch, Prozesse nachhaltig zu verbessern und eine optimale Kundenerfahrung sicherzustellen. Verantwortlichkeiten umfassen, wie folgt: • Bearbeiten komplexer Kundenanfragen, Eskalationen und operativer Fragestellungen im Service- und Reparaturprozess. • Koordinieren von Serviceaufträgen, Angeboten, Bestellungen und Nachverfolgungsaktivitäten unter Einhaltung definierter Qualitätsstandards. • Zusammenarbeiten mit Service-, Logistik-, Reparatur- und weiteren internen Teams zur Lösung komplexer Kundenanliegen. • Analysieren operativer Kennzahlen und Identifizieren von Optimierungspotenzialen zur Verbesserung von Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit. • Unterstützen von Projekten, Systemeinführungen, Prozessverbesserungen und User Acceptance Testing (UAT). • Sicherstellen der Einhaltung von Qualitäts-, Compliance- und Unternehmensanforderungen. • Unterstützen des Wissenstransfers sowie von Onboarding- und Schulungsaktivitäten innerhalb des Customer Care Teams. • Mitwirken beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines internationalen Customer Care Teams für die DACH-Region. Erforderliches Wissen und Erfahrung: • Abgeschlossene Schulausbildung und mindestens 4 Jahre Berufserfahrung oder abgeschlossene Berufsausbildung/Associate Degree und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung oder Bachelorabschluss und mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Operations, Service Support oder einem vergleichbaren Umfeld. • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. • Wohnsitz in pendelbarer Entfernung zu Meerbusch sowie Bereitschaft, an mindestens zwei Tagen pro Woche im Büro zu arbeiten und während der Einarbeitung sowie für Schulungen häufiger vor Ort zu sein. • Erfahrung im Management komplexer Kundenanfragen, Eskalationen oder bereichsüb