Skills this job asks for
Customer successCNCCustomer serviceEnglish
Add your CV (free) to see which of these your CV is missing.
Where you can work from
Location not specified
The listing does not say where you can work from. Missing information is not the same as worldwide: check before applying.
The company's headquarters is not the same as where you may work from. Visa sponsorship only matters if you would relocate; see below.
Visa sponsorship, if you would relocate
Sponsorship verdict
No sponsorship evidence yet
No government record and no wording either way. Not a refusal: ask the recruiter.
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No government sponsor record hereThis employer posted directly and does not match a government sponsor register.
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The posting doesn’t mention sponsorshipSilence isn’t a refusal — ask the recruiter before investing much time.
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No salary bar for this routeH-1B has no fixed salary bar: the employer must pay at least the prevailing wage for the role and area.
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Confirmed live todayWhen a source last listed this job as open.
Details and sources
- No salary bar for this route
- H-1B has no fixed salary bar: the employer must pay at least the prevailing wage for the role and area. Cap-subject employers enter a lottery weighted by wage level. Source: https://www.federalregister.gov/documents/2025/12/29/2025-23853/weighted-selection-process-for-registrants-and-petitioners-seeking-to-file-cap-subject-h-1b, rules effective 2026-02-27.
US H-1B: cap-subject employers enter a lottery weighted by wage level — Level I gets 1 entry, Level IV gets 4 (DHS projected selection odds ≈15% at Level I to ≈61% at Level IV). Universities and non-profit research employers are cap-exempt. The $100,000 fee for new petitions from abroad is currently blocked by a court order (appeal pending).
A verdict summarises public evidence. It is not legal advice and never a guarantee: the employer and the immigration authority decide. Sign in to factor in where you can already work.
Before you apply
Sponsorship unknown
No register record and no sponsorship wording in the posting. Worth asking the employer before investing significant time.
These come from the posting’s own wording. Read the original listing to confirm. See better-fit alternatives →
About the role
Imnoo ist ein Hightech-AI-Softwareunternehmen mit einer klaren Mission:
Wir automatisieren und revolutionieren Kalkulations- und Angebotsprozesse in der Fertigungsindustrie .
Mit Pioniergeist, modernster KI-Technologie und tiefem Branchenverständnis unterstützen wir CNC-Fertiger in der MEM-Branche dabei, die Chancen von Industrie 4.0 voll auszuschöpfen.
Unser Ziel ist es, komplexe Prozesse radikal zu vereinfachen, Effizienz zu steigern und die digitale Zukunft der Fertigungsindustrie aktiv mitzugestalten.
Werde Teil unseres Teams, bring dein Talent und deine Energie ein und gestalte mit uns die nächste Generation industrieller Software.
Mission
Wir suchen einen Senior Customer Success Manager*in mit Leidenschaft für Digitalisierung, Fertigungsindustrie und moderne SaaS-Lösungen.
Du hast Freude am direkten Kundenkontakt, denkst prozessual, handelst proaktiv und willst unsere Kunden dabei unterstützen, mit Imnoo maximalen Mehrwert zu erzielen.
Deine Aufgaben
• Aktive und kontinuierliche Betreuung unserer Bestandskunden über den gesamten Customer Lifecycle
• Aufbau und Weiterentwicklung der Customer-Success-Funktion für neue und bestehende Produkte
• Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse
• Proaktive Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei Bestandskunden
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktmanagement zur Verbesserung der Customer Experience
• Analyse des Kundenverhaltens und systematische Aufnahme von Kundenbedürfnissen
• Testen, Verifizieren und strukturierte Einführung neuer Funktionalitäten beim Kunden
• Aufbau von Prozessen, Vorlagen und Tools zur Skalierung und Professionalisierung des Customer Success
• Fachliche Anleitung und Koordination des Innendienstes im Bereich Customer Engagement
Unser Angebot
• Aktive Mitgestaltung und Verantwortung beim Aufbau und der Skalierung des Customer Success bei Imnoo
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein junges, dynamisches Team
• Verantwortung ab Tag 1 – mit viel Entscheidungsfreiheit und Gestaltungsspielraum
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Kunden- und Produktnähe
• Großer Freiraum für eigene Ideen, Initiative und kontinuierliche Verbesserungen
• Flexible Arbeitszeiten, full remote
• Erfahrung in der Fertigungsindustrie oder im Saas-Umfeld - must have!
• Erfahrung im Customer Success, Customer Support oder Onboarding - must have!
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - must have!
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an aktiver, lösungsorientierter Kundenbetreuung
• Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick
• Hands-on-Mentalität und Bereitschaft, Verantwortung für Themen und Kunden zu übernehmen
• Erfahrung im Aufbau und der Umsetzung von Customer-Onboarding- und Enablement-Prozessen von Vorteil
• Du fühlst dich wohl in einer Scale-up-Kultur , gehst die Extra-Meile und treibst Themen aktiv voran
• Du hast Spaß daran, Kunden erfolgreich zu machen und messbare Ergebnisse im Customer Success zu erzielen
• Interesse an Fertigungsindustrie, SaaS, Künstlicher Intelligenz oder digitalen Prozessen
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Remote job · Remote · region not stated
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