Kundenservice / Customer Service (m/w/d) 35h in Teilzeit

Über batterium 📍 **Tamm | Teilzeit | Unbefristet**** Wir sind batterium aus Freiberg am Neckar. Unter einem Dach vereinen wir diverse Marken aus den Bereichen Batterietechnik und autarker Stromversorgung. Seit 2011 arbeiten mittlerweile über 70 Mitarbeiter tagtäglich daran, dass wir unseren Kunden starke und innovative Produkte zu einem fairen Preis bieten können. Im Bereich ECTIVE entwickeln und vertreiben wir Produkte und Systemlösungen für mobile und autarke Stromversorgung im Caravaning-Bereich - von Lithium-Batterien über Wechselrichter und Ladegeräte bis hin zu vernetzten Systemlösungen. Es ist eine aufregende Zeit für uns. Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bist du das Herzstück unseres Supports ! Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantwortest ihre Fragen und findest schnelle Lösungen für ihre Anliegen. Egal ob persönlich, per Telefon oder E-Mail – du sorgst dafür, dass unsere Kunden nicht im Dunkeln stehen. Hört sich das nach einem Job für Dich an? Deine Aufgaben 💡Du verbindest klassischen Kundenservice mit technischem Verständnis und koordinierst Anliegen effizient mit den richtigen internen Ansprechpartnern: ✅Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail – freundlich, verbindlich und lösungsorientiert. ✅Kompetente Beratung und Unterstützung unserer Kunden zu Produkten, Bestellungen und Dienstleistungen. ✅Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen. ✅Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsfällen ✅Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Auftrags- und Vorgangsdaten im Warenwirtschafts- und CRM-System. ✅Überwachung von Lieferterminen sowie aktive Kommunikation bei Kundenrückfragen oder Abweichungen. ✅Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technischer Produktberatung, Logistik und weiteren Fachbereichen. ✅ Unterstützung bei administrativen Aufgaben im operativen Tagesgeschäft. ✅ Aktiver Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität. ✅ Je nach Sprachkenntnissen: Betreuung und Kommunikation mit französischsprachigen Kunden und Partnern. Das bringst du mit 🎯 Dein Profil – Das bringst du mit: ✔ Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung, z. B. im kaufmännischen Bereich, in der Mechatronik, Caravan-/Yachttechnik oder eine vergleichbare Qualifikation. ✔ Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice, technischen Support oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung. ✔ Interesse an Themen wie Batterie, Energieversorgung, Elektrik, Camping, Caravaning oder mobile Autarkie. ✔ Erfahrung aus der Camping-, Reisemobil-, Marine- oder Automotive-Branche ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. ✔ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. ✔ Französischkenntnisse sind erwünscht und ein großes Plus; Englischkenntnisse sind ebenfalls von Vorteil. ✔ Freundliches, souveränes und lösungsorientiertes Auftreten am Telefon. ✔ Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise. ✔ Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen. Deine ersten Monate In den ersten Monaten wirst du dich intensiv in unsere Systeme und die spezifischen Anforderungen unserer Produkte im Bereich der mobilen und autarken Stromversorgung einarbeiten. Du übernimmst schrittweise die direkte Kundenkommunikation und trägst dazu bei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wer nicht alle Anforderungen im Detail erfüllt, aber die Motivation mitbringt, sich schnell einzuarbeiten, ist bei uns ausdrücklich willkommen. Das bieten wir dir 🔥 Unsere Benefits 💡 Abwechslungsreicher Job: Spannende Kundenanfragen & Herausforderungen im E-Commerce 📅 30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten – weil Work-Life-Balance zählt 🏠 Hybrid-Modell: Büro oder Homeoff