MID-LEVEL MS-TEAMS OPERATIONS ANALYST

• Administer and manage Microsoft Teams, ensuring integration with Microsoft 365 services  • Operate and support Microsoft Teams platform including TCQ, Whiteboard, Operator Connect • Provide Tier 3 support for Teams telephony, including voice policies, meetings, chat, call quality and collaboration features. • Perform day-to-day operational activities such as user provisioning, policy management, and service monitoring for global users. • Proactively identify and resolve issues impacting service performance and user experience. • Implement and maintain governance, security, and compliance controls within Microsoft Teams. • Develop automation using PowerShell and Power Automate to improve operational efficiency. • Maintain technical documentation, SOPs, and knowledge base articles • Support feature rollouts, updates, and platform enhancements for Teams and associated devices   #LI-MM1 Bachelor’s degree  English fluency Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate (preferred) Experience in Microsoft Teams and UC platforms Strong experience in troubleshooting Teams issues (meetings, chat, calling, collaboration) Proven experience in enterprise-level support environments Experience with PowerShell scripting / Power Automate (similar tools) for automation and administration Familiarity with support processes, SLA/KPI information, and global support environments Strong analytical, problem-solving, and communication skills Ability to manage multiple priorities in a collaborative team environment Proactive mindset and collaborative in working with global team Benefícios da Bosch • Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual, ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho, programa antitabagismo, programa de saúde mental, fisioterapia e curso de gestante • Assistência médica e odontológica • Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde • Subsídio para medicamentos através da Funcional Health • Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas) • Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas) • Participação nos lucros e resultados (PLR)  • Política de expatriação internacional e de transferências nacionais  • Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas • Seguro de vida    • Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia, piscinas, churrasqueiras, campos de futebol e society, espaço para eventos, ginásio de esportes, quadras de areia, quadra de tênis, lanchonete e calendário anual de eventos • Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis) • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias   • Licença paternidade e adoção de 20 dias  • Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação • Ônibus fretado (ou Vale Transporte) • Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)   • Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada • Brinquedo para filhos menores de 12 anos • Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio) • Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas • Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa • Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)   • Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch   • Descontos com parceiros do clube: locação de veículos, mensalidade em universidades, cursos de idioma, lojas e outros Leia nossos artigos no Medium e saiba como é trabalhar na área de Tecnologia da Bosch Brasil: Bosch Tech Brasil – Medium   https://medium.com/@boschtechbr Informações adicionais  - Vag